科顏氏中國市場營銷策略消費者感知調(diào)查問卷

尊敬的消費者:

您好!本問卷旨在了解您對科顏氏(Kiehl’s)在中國市場的營銷策略感知與需求,為品牌優(yōu)化產(chǎn)品、信息傳遞、價值服務(wù)及購買渠道提供參考。問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,嚴格保密個人信息。請您根據(jù)真實體驗填寫,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您所在的城市等級:
4. 您月均美妝消費金額:
5.  您是否屬于“成分黨”(注重產(chǎn)品成分、功效原理,優(yōu)先選擇成分透明的美妝產(chǎn)品):
6. 您對科顏氏的了解/購買經(jīng)歷:
7.


科顏氏產(chǎn)品能滿足您的細分護膚需求(如敏感肌修護、熬夜抗衰、換季維穩(wěn)等)


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8.


科顏氏針對中國膚質(zhì)/氣候的本土化產(chǎn)品(如適配干燥氣候的高保濕系列、溫和配方等)適配度


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9.


科顏氏產(chǎn)品的成分透明度(如成分表清晰、核心成分功效說明明確)


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10.


科顏氏產(chǎn)品的功效與宣傳描述的一致性


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11.


您獲取科顏氏產(chǎn)品成分/功效信息的便捷性(如官網(wǎng)、小紅書、直播、專柜等渠道)


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12.


科顏氏線上內(nèi)容(如成分解析圖文、直播答疑、用戶測評等)的專業(yè)性與易懂性


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13.


科顏氏信息傳遞渠道的多樣性(如覆蓋小紅書、抖音、線下專柜等,滿足您的信息獲取習(xí)慣)


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14.


您對科顏氏本土促銷活動(如雙11、618、節(jié)日限定活動等)的吸引力評價


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15.


科顏氏與消費者的互動性(如直播互動、評論回復(fù)、用戶反饋響應(yīng)速度)


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16.


科顏氏的價格與提供的功效價值(如成分、效果)相匹配


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17.


科顏氏的公益行動(如支持艾滋病研究、公益捐贈等)增強了您的購買意愿


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18.


科顏氏的環(huán)保舉措(如環(huán)保包裝、可持續(xù)供應(yīng)鏈)讓您更認可品牌價值


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19.


科顏氏的品牌理念(如“科學(xué)為先、真實有效”)與您的消費價值觀契合


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20.

科顏氏購買渠道的便捷性(如線上旗艦店、即時零售、線下專柜的可達性)

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21.

科顏氏線上購物體驗(如下單流程、物流速度、售后服務(wù))

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22.

科顏氏線下專柜體驗(如膚質(zhì)檢測、小樣試用、BA 專業(yè)講解服務(wù))

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23.

科顏氏線上線下渠道的協(xié)同性(如線上咨詢與線下體驗銜接、會員權(quán)益通用)

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24.

科顏氏即時零售服務(wù)(如美團、餓了么配送速度、產(chǎn)品完整性)(無使用經(jīng)歷可填“60分”)

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25. 您未來繼續(xù)購買科顏氏產(chǎn)品的意愿:
26. 您向他人推薦科顏氏產(chǎn)品的意愿:
27. 您認為科顏氏營銷策略最需要改進的方面是
28. 您對科顏氏中國市場營銷策略的其他具體建議:
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