上海銳思教育年終客戶滿意度調(diào)查問卷

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1. 您在讀的校區(qū)？

2. 您在銳思報讀科目？

單詞速記課語文數(shù)學(xué)英語物理化學(xué)生物地理歷史政治其他

一、課程體驗(yàn)相關(guān)

3. 您認(rèn)為孩子在單詞速記課上的收獲程度如何（若未報名，可填“不適用”）？

收獲極大，單詞記憶效率明顯提升有一定收獲，掌握了部分記憶方法收獲一般沒有收獲不適用

4. 您對銳思哪些課程項(xiàng)目滿意？

單詞速記課語文數(shù)學(xué)英語物理化學(xué)生物地理歷史政治其他

二、教學(xué)服務(wù)相關(guān)

5. 您對授課老師的教學(xué)態(tài)度和專業(yè)水平滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您是否及時收到老師的課堂反饋、學(xué)情分析報告？

每次都能及時收到大部分時間能收到偶爾收到從未收到

7. 您對班主任老師的服務(wù)態(tài)度滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 當(dāng)您提出學(xué)習(xí)相關(guān)問題時，老師/班主任的響應(yīng)速度和解決效果如何？

響應(yīng)快，解決徹底響應(yīng)較快，基本解決響應(yīng)慢，未解決

9. 您是否參加過校區(qū)組織的家長會等活動？

多次參加參加過1-2次未參加

10. 您對校區(qū)的教學(xué)環(huán)境（如教室設(shè)施、衛(wèi)生情況等）滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

三、效果感知與意愿相關(guān)

11. 您認(rèn)為孩子目前的學(xué)習(xí)成績或名次是否有進(jìn)步

進(jìn)步保持退步

12. 孩子對銳思的課程和老師的喜愛程度如何？

非常喜歡，主動要求上課比較喜歡，愿意上課一般，不排斥也不主動不喜歡，抗拒上課

13. 您是否愿意向親友推薦上海銳思教育的課程？

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

14. 若孩子后續(xù)有其他學(xué)習(xí)需求，您是否會優(yōu)先考慮銳思教育？

一定會大概率會不確定大概率不會一定不會

15. 您希望銳思新增哪些激發(fā)學(xué)員動力的活動？（可多選）

單詞速記上海大區(qū)“詞王爭霸賽”（區(qū)域詞匯量競賽，激發(fā)孩子記單詞動力）研學(xué)實(shí)踐營（結(jié)合學(xué)科的戶外探索活動）學(xué)霸經(jīng)驗(yàn)分享會（大考學(xué)員進(jìn)步頒獎/優(yōu)秀學(xué)員＆家長現(xiàn)身說法）其他

16. 您給當(dāng)前在讀校區(qū)打幾分？

1分（不滿意）2分（一般般）3分（還算滿意）4分（比較滿意）5分（非常滿意）

17. 對于銳思教育的課程和服務(wù)，您還有哪些具體的意見或建議？

如果您有任何不滿意或投訴，可以撥打大區(qū)經(jīng)理電話進(jìn)行投訴：

15026405704（郭老師）

13816575515（張老師）

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