“數(shù)字金融進(jìn)社區(qū)——老年人智能手機(jī)安全支付”調(diào)查問卷
一、 基本信息（單選，共4題）
1. 您的年齡區(qū)間是？
A. 60-65周歲
B. 66-70周歲
C. 71-75周歲
D. 75周歲以上
2. 您的文化程度是？
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專及以上
3. 您的居住情況是？
A. 獨(dú)居
B. 與配偶同住
C. 與子女同住
D. 與其他親友同住
4. 您是否有智能手機(jī)？
A. 有，且經(jīng)常使用
B. 有，但很少使用
C. 沒有，暫時(shí)不需要
D. 沒有，想嘗試使用
二、 智能手機(jī)支付使用情況（單選+多選，共8題）
5. 您是否使用過智能手機(jī)進(jìn)行支付操作（如微信支付、支付寶、手機(jī)銀行等）？
A. 經(jīng)常使用（每周≥3次）
B. 偶爾使用（每月≥1次，每周＜3次）
C. 極少使用（每年≥1次，每月＜1次）
D. 從未使用過
6. 您主要通過哪種渠道學(xué)習(xí)智能手機(jī)支付操作？
A. 子女或晚輩指導(dǎo)
B. 社區(qū)組織的培訓(xùn)課程
C. 朋友或鄰居交流
D. 自己摸索
E. 從未學(xué)習(xí)過
7. 您在使用手機(jī)支付時(shí)，最常選擇的支付方式是？
A. 微信支付
B. 支付寶
C. 手機(jī)銀行APP
D. 其他（如銀聯(lián)云閃付）
8. 您使用手機(jī)支付的主要場景是？
A. 日常購物（超市、菜市場等）
B. 水電燃?xì)庠捹M(fèi)繳費(fèi)
C. 線上購物或外賣
D. 轉(zhuǎn)賬匯款
E. 其他場景
9. 您在使用手機(jī)支付時(shí)，會(huì)注意以下哪些安全事項(xiàng)？（可多選）
A. 不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接
B. 不向他人透露支付密碼、驗(yàn)證碼
C. 定期檢查支付賬單
D. 開啟支付指紋/人臉驗(yàn)證
E. 安裝手機(jī)安全防護(hù)軟件
F. 不清楚安全事項(xiàng)
G. 其他
10. 您在使用手機(jī)支付過程中，遇到過以下哪些問題？（可多選）
A. 忘記支付密碼
B. 操作步驟繁瑣，看不懂
C. 擔(dān)心賬戶資金被盜
D. 網(wǎng)絡(luò)卡頓導(dǎo)致支付失敗
E. 不會(huì)分辨詐騙二維碼/鏈接
F. 從未遇到問題
G. 其他
11. 您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您使用手機(jī)支付的意愿？（可多選）
A. 操作難度
B. 資金安全風(fēng)險(xiǎn)
C. 個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
D. 子女/家人的建議
E. 優(yōu)惠活動(dòng)力度
F. 其他
12. 您希望社區(qū)提供哪些手機(jī)支付相關(guān)的幫助？（可多選）
A. 一對一指導(dǎo)操作
B. 安全知識講座
C. 防詐騙案例分享
D. 協(xié)助解決支付故障
E. 不需要幫助
F. 其他
三、 安全認(rèn)知與需求（單選+多選，共6題）
13. 您對手機(jī)支付的安全性整體評價(jià)是？
A. 非常安全
B. 比較安全
C. 一般
D. 不太安全
E. 非常不安全
14. 若遇到手機(jī)支付詐騙或資金被盜，您會(huì)第一時(shí)間怎么做？
A. 聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶
B. 聯(lián)系支付平臺(tái)客服
C. 尋求子女/家人幫助
D. 報(bào)警處理
E. 不知道該怎么辦
15. 您是否參加過社區(qū)組織的數(shù)字金融/手機(jī)支付安全相關(guān)活動(dòng)？
A. 多次參加
B. 參加過1-2次
C. 聽說過但沒參加
D. 從未聽說過
16. 您認(rèn)為以下哪些措施能提升手機(jī)支付的安全性？（可多選）
A. 簡化支付驗(yàn)證流程，保留關(guān)鍵安全環(huán)節(jié)
B. 加強(qiáng)支付平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與預(yù)警
C. 定期開展老年人安全支付培訓(xùn)
D. 推出老年人專屬支付功能（如限額支付、一鍵掛失）
E. 加大對支付詐騙的打擊力度
F. 其他
17. 您希望手機(jī)支付平臺(tái)增加哪些適老化功能？（可多選）
A. 字體放大
B. 語音播報(bào)支付信息
C. 支付限額自主設(shè)置
D. 可疑交易提醒
E. 操作步驟簡化
F. 其他
18. 您覺得社區(qū)在推廣老年人手機(jī)安全支付方面，還需要做哪些工作？（可多選）
A. 增加培訓(xùn)頻次
B. 發(fā)放圖文并茂的操作手冊
C. 組織志愿者上門指導(dǎo)
D. 開展防詐騙宣傳展覽
E. 其他
四、 簡答題（共2題）
19. 您在使用智能手機(jī)安全支付過程中，印象最深刻的一次經(jīng)歷是什么？（可分享正面或負(fù)面體驗(yàn)）
20. 對于幫助老年人更好地使用智能手機(jī)安全支付，您還有哪些具體的建議或需求？
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