養(yǎng)老公司養(yǎng)老服務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷
1. 尊敬的先生/女士:
您好！為了更深入了解養(yǎng)老服務(wù)市場的需求情況，為我們改善和提升相關(guān)服務(wù)提供依據(jù)，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的回答對我們的研究非常重要，本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不會泄露您的個人隱私，請您放心作答。問卷預(yù)計(jì)耗時約8-10分鐘時間，非常感謝您抽出寶貴的時間支持我們的工作！
第一部分:基本信息（均為單選）
1.您的性別:
A.男
B.女
2. 您的年齡:
A.50歲以下
B.50-55歲
C. 55-65歲
D. 65-75歲
E. 75歲及以上
3. 您的月收入情況（包括退休金、養(yǎng)老金、子女補(bǔ)貼等所有收入來源）:
A.3000元以下
B. 3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12000元以上
4. 您目前的居住狀況:
A.與子女同住
B.獨(dú)居
C.與配偶同住
D.其他
5. 您有幾個子女:
A.1 個
B.2 個
C.3 個及以上
D.無
6. 您的身體情況:
A.完全自理
B.基本自理,偶需幫助
C.半自理(需部分日常協(xié)助）
D.無自理能力（需全程照護(hù)）
7. 您的職業(yè)情況（退休前）:
A. 公務(wù)員
B. 企事業(yè)單位職工
C. 個體經(jīng)營者
D. 農(nóng)民
E. 自由職業(yè)者
F. 家庭主婦/主夫
G.其他（請注明:）
8. 您更傾向于哪種養(yǎng)老方式?
A. 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（如養(yǎng)老院、康養(yǎng)社區(qū)）
B. 居家養(yǎng)老（家中接受上門服務(wù)）
C.社區(qū)養(yǎng)老（社區(qū)內(nèi)提供養(yǎng)老服務(wù)）
D.其他（請注明:）
9. 您通常通過何種渠道了解到養(yǎng)老機(jī)構(gòu):
A. 互聯(lián)網(wǎng)平臺
B. 朋友介紹
C.宣傳單頁
D. 社區(qū)推薦/活動
E. 電視/廣播
F. 其他（請注明:）
10. 您選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要原因:（可多選）
A.觀念上認(rèn)同
B.受宣傳和口碑影響
C.出于現(xiàn)實(shí)生活便利性考慮
D.其他（請注明:）
11. 您在選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時最看重的因素是?（可多選）
A.費(fèi)用水平
B.機(jī)構(gòu)品牌與口碑
C.地理位置
D.醫(yī)療配套
E.服務(wù)質(zhì)量
F.環(huán)境設(shè)施
G.社交活動
H.工作人員素質(zhì)
I.飲食條件
J.其他（請注明:）
12. 您希望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供哪些服務(wù)?（可多選）
A. 基本養(yǎng)老服務(wù)（包括飲食、清潔）
B. 醫(yī)療服務(wù)
C. 娛樂休閑服務(wù)
D. 文化教育服務(wù)
E. 心理關(guān)懷與社交支持
F. 其他（請注明:）
13. 您愿意為養(yǎng)老服務(wù)支付的費(fèi)用（每月）大概是:
A. 1000元以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5001-8000元
F.8000元以上
G. 我愿意每月支付_______元 用于養(yǎng)老服務(wù)（請?zhí)顚懓俜直龋?/label>
14. 您是否愿意嘗試“旅居+康養(yǎng)”模式的養(yǎng)老服務(wù)?
A.非常愿意
B. 比較愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E.完全不愿意
（若選擇D或E，請繼續(xù)回答第15題;否則請?zhí)恋?6題）
15. 如果您不愿意嘗試，主要原因是?（可多選）
A.更習(xí)慣居家養(yǎng)老
B. 子女不同意
C. 費(fèi)用過高
D. 擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量
E. 擔(dān)心醫(yī)療不便
F. 其他（請注明:）
16. 您認(rèn)為智慧養(yǎng)老（智慧養(yǎng)老:智能化滿足老年人健康監(jiān)測、安全防護(hù)、生活照料等需求的養(yǎng)老模式）是否重要?
A.非常重要
B.比較重要
C.一般
D. 不太重要
E.完全不重要
17. 您的子女對您選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的態(tài)度是?
A.非常支持
B.比較支持
C.中立
D. 不太支持
E.非常反對
（若選擇D或E，請繼續(xù)回答第18題;否則請?zhí)恋谖宀糠郑?/label>
18. 如果子女不支持，主要原因是?
A.傳統(tǒng)觀念影響（如“養(yǎng)兒防老”）
B.擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量
C.費(fèi)用問題
D. 情感上不舍
E.其他（請注明:）
第五部分:對JL養(yǎng)老公司的了解與評價
19. 您是否聽說過或了解JL養(yǎng)老公司
A.是
B. 否 （若選B，請?zhí)恋?4題）
20. 您通過什么途徑了解JL養(yǎng)老公司?（可多選）
A. 朋友/親戚推薦
B. 宣傳單/廣告
C. 互聯(lián)網(wǎng)/社交媒體
D. 社區(qū)活動
E.社區(qū)宣傳/街道推薦
F.線下活動/體驗(yàn)
G.其他（請注明:）
21. 如果您了解JL公司，請問您對其服務(wù)的總體滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
22. 您認(rèn)為 JL公司老年康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品的價格是否適中:
A.非常便宜
B.相對便宜
C.價格合理
D.價格較高
E.非常高昂
23. 您認(rèn)為 JL公司老年康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品價格的合理區(qū)間是:
A. 1000元以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5001-8000元
F.8000元以上
24. 您認(rèn)為JL公司在以下哪些方面需要改進(jìn)?（可多選）
A.醫(yī)療配套
B. 服務(wù)質(zhì)量
C. 硬件設(shè)施
D. 價格合理性
E. 區(qū)域適配性（如飲食、文化）
F.營銷宣傳方式
G. 其他（請注明:）
25. 您對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展有什么建議或期待?（請就服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療配套、文娛活動、價格等任何一方面，提出您的建議或期待。）
26. （可選）后續(xù)研究參與為深入理解養(yǎng)老服務(wù)需求，我們可能會開展后續(xù)訪談或調(diào)研。如您愿意參與，請留下聯(lián)系方式，我們僅用于學(xué)術(shù)聯(lián)系，絕不外泄。
愿意，聯(lián)系方式:________________（電話/微信/郵箱）
不愿意
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