盒馬鮮生用戶消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：
您好！我是廣州軟件學(xué)院的數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院一名工商管理專業(yè)在讀本科生，正在對(duì)盒馬鮮生進(jìn)行相關(guān)研究。非常感謝您的參與和支持，請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況填寫，我承諾本問卷僅作為學(xué)術(shù)研究使用，并對(duì)您的作答嚴(yán)格保密，再次感謝！
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您每月在盒馬鮮生消費(fèi)的次數(shù)約為：
4. 您通常通過哪種渠道在盒馬消費(fèi)？
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：

5. 盒馬鮮生的“優(yōu)質(zhì)生鮮+堂食餐飲體驗(yàn)”的市場定位非常清晰。
6. 盒馬鮮生提供的商品與服務(wù)，符合我對(duì)“高品質(zhì)生活”的期待。
7. 較易通過線上線下渠道感知盒馬“配送快”、“品質(zhì)好”、“體驗(yàn)新”的特點(diǎn)。
8. 盒馬APP下單、付款、收貨或自提的整個(gè)過程銜接順暢。
9. 盒馬的供應(yīng)鏈與庫存管理高效，商品充足且新鮮。
10. 店內(nèi)分揀、配送效率高，不會(huì)影響現(xiàn)場顧客購物體驗(yàn)。
11. 盒馬“ 30分鐘送達(dá)”這個(gè)服務(wù)，是我選擇它的重要原因。
12. 盒馬的數(shù)據(jù)分析能力（如智能推薦、猜你喜歡）準(zhǔn)確，提升了購物體驗(yàn)。
13. 盒馬鮮生依托阿里巴巴的品牌與技術(shù)資源（如信用支付、數(shù)據(jù)互通），增添了信用保障。
14. 盒馬鮮生的商品定價(jià)合理，性價(jià)比較高，使得購買意愿高。
15. 盒馬的會(huì)員制度物有所值，能帶來實(shí)際優(yōu)惠，能用回本（免運(yùn)費(fèi)、會(huì)員價(jià)等）。
16. 盒馬的多元化收入模式，既有商品銷售、又有餐飲、會(huì)員費(fèi)等，能一站式消費(fèi)，可持續(xù)性購物。
17. 盒馬經(jīng)常有“滿減”、“秒殺”、“打折”等促銷活動(dòng)，能有效刺激消費(fèi)。
18. 盒馬的優(yōu)惠券、紅包等使用規(guī)則清晰，易于兌現(xiàn)使用。
19. 盒馬鮮生是新零售領(lǐng)域的的代表（比傳統(tǒng)超市更智能、更便捷、更高效）。
20. 對(duì)盒馬的品牌形象和信賴感良好，愿意長期在盒馬消費(fèi)，并推薦給他人。
21. 盒馬的品牌形象具有高品質(zhì)、科技感、年輕化的特點(diǎn)。
22. 盒馬鮮生最讓你眼前一亮的方面是什么？
23. 目前盒馬鮮生最讓你想吐槽的是什么？
24. 如果讓你給盒馬鮮生提一個(gè)改進(jìn)建議，你會(huì)說什么？
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