關于員工激勵及客戶回店難消耗難的問卷調(diào)查

一、請?zhí)顚懩幕A信息

您所在的門店為？

文德店恒隆店天河店麗柏店珠光店東粵店富力店至泰店

您在門店的角色為？

美容師顧問店長/總監(jiān)

請?zhí)顚懩男彰?/legend>

二、關于員工自己收到的激勵偏好的調(diào)查

1、如果給你一個任務指標，完成后獲得什么激勵會讓您最有動力?（多選）

A. 直接發(fā)現(xiàn)金紅包獎勵B. 多一天帶薪假，想哪天休自己定C. 獎勵家居產(chǎn)品D. 公開表揚（晨會/團隊群通報）E. 一次免費全面體檢F. 一次外出團建游玩G. 其他:

2、哪種日常小獎勵能讓你每天更有干勁?

A. 當天開單第一人，獲得一個小紅包B. 客戶點了名表揚，獎勵一杯奶茶或者咖啡C. 當天的個人業(yè)績/實耗任務超額完成，獎勵提前1小時下班D. 其他:

3、如果當月業(yè)績/實耗等目標超額完成，你最最最希望可以怎么慶祝?（比如:出去搓頓好的、集體放假半天…）

三、關于難邀約及項目消耗慢的調(diào)查

1、你打電話或發(fā)微信邀約客戶時，她們最常用的推脫借口是什么?

“這周忙，下周再說吧”“最近皮膚狀態(tài)不好，過陣子”“要出差/帶孩子，沒時間”“好的好的，有空我聯(lián)系你”（然后沒下文）直接不回復微信/不接電話其他大實話:

2、你覺得客戶不愿意來的真實原因可能是?（選你覺得最真實的2個）

怕來了又被推銷，有壓力上次做完沒感覺，不想再來我們在她心里沒那么重要，可來可不來別家店有更吸引她的地方我們提醒的方式讓她覺得像騷擾其他:

3、在推動客戶多消耗項目時，你最大的無力感來自哪里?（多選）

我說破嘴皮子，客戶就是不信“療程”效果手上沒有能打動客戶的案例對比圖/視頻感覺像在求客戶，說多了怕她煩，不說又完不成任務，里外不是人其他:

4、如果能馬上能幫你解決這個問題，你最需要什么?

給我一些邀約的話術模板參考給我點小福利（比如面膜），讓我能送給客戶反預約客戶到店給我一套能讓客戶聽懂的“人話”解釋，說明為什么要連續(xù)做及搭配一起做給我同類客戶前后的真實案例故事分享素材其他:

5、請分享一個您成功說服客戶按時回店或積極消耗項目的案例或小技巧（客戶信息請匿名）:

更多問卷復制此問卷