【MAH電子簽名】eGMP系統(tǒng)使用客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

您的身份/職位/角色是什么

經(jīng)理及以上文件/培訓(xùn)/系統(tǒng)/管理員普通員工

您最常用的功能板塊是什么

PDF掃描件電子簽流程在線(xiàn)受控記錄流程移動(dòng)端功能

PDF掃描件電子簽流程功能

滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意

在線(xiàn)受控記錄流程功能

滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意

移動(dòng)端功能

滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意

您在產(chǎn)品體驗(yàn)中有哪些感到不足或者失望的地方

沒(méi)有明顯感到不足或失望的地方產(chǎn)品功能方面操作便利性方面系統(tǒng)穩(wěn)定性方面系統(tǒng)性能方面其他

產(chǎn)品功能方面哪些讓您感到不足

系統(tǒng)功能報(bào)錯(cuò)，不穩(wěn)定系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不合理系統(tǒng)功能缺失搜索結(jié)果不準(zhǔn)確其他

操作便利性方面哪些問(wèn)題讓您感到不足

界面布局不合理不夠清晰易懂產(chǎn)品界面整體不好看交付設(shè)計(jì)不合理缺乏提示和指引其他

系統(tǒng)穩(wěn)定性哪些方面讓您感覺(jué)到不足

系統(tǒng)經(jīng)常不可用使用中經(jīng)常報(bào)錯(cuò)已反饋問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)其他

系統(tǒng)性能哪些方面讓您感覺(jué)到不足

系統(tǒng)卡頓響應(yīng)太慢系統(tǒng)資源占用率過(guò)高其他

服務(wù)支持

您對(duì)我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度和質(zhì)量是否滿(mǎn)意？

滿(mǎn)意較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意

綜合評(píng)價(jià)

基于您目前的使用，您對(duì)eGMP系統(tǒng)的總體滿(mǎn)意度如何? (滿(mǎn)分10分)

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

您認(rèn)為我們的產(chǎn)品對(duì)提升工作效率/降低成本的效果是否達(dá)到預(yù)期？(滿(mǎn)分10分)

遠(yuǎn)低預(yù)期

遠(yuǎn)超預(yù)期

基于目前為止的體驗(yàn)感受，在0到10的范圍內(nèi)，您將eGMP推薦給朋友或同事的可能性有多大？

不可能

極有可能

您給出這樣分?jǐn)?shù)的原因

系統(tǒng)功能不完善系統(tǒng)性能不好，經(jīng)?？D系統(tǒng)功能過(guò)于復(fù)雜，很難用系統(tǒng)不穩(wěn)定經(jīng)常報(bào)錯(cuò)降低工作效率系統(tǒng)界面不美觀(guān)客戶(hù)成功服務(wù)差其他

您給出這樣分?jǐn)?shù)的原因

未提高工作效率偶爾出現(xiàn)系統(tǒng)性能問(wèn)題系統(tǒng)使用體驗(yàn)不佳系統(tǒng)穩(wěn)定性不強(qiáng)系統(tǒng)界面不夠美觀(guān)客戶(hù)成功服務(wù)不到位其他

您給出這樣分?jǐn)?shù)的原因

提高工作效率系統(tǒng)功能全面強(qiáng)大系統(tǒng)使用體驗(yàn)良好系統(tǒng)穩(wěn)定可靠功能操作簡(jiǎn)單客戶(hù)成功服務(wù)好其他

您認(rèn)為我們最需要改進(jìn)的一個(gè)方面是？

客戶(hù)體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷