Z世代跨境電商消費(fèi)者購(gòu)物行為情況調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)你好！我是一名跨境電子商務(wù)專業(yè)的大四學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于Z世代（通常指1995-2009年出生）跨境電商購(gòu)買行為的學(xué)術(shù)研究。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不對(duì)外泄露。問(wèn)卷填寫大約需要5-8分鐘，感謝你的寶貴時(shí)間與貢獻(xiàn)！
第一部分：篩選與基本信息
1. 性別
2. 年齡
3. 是否有在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的經(jīng)歷
第二部分：基于4C理論的購(gòu)買行為影響因素調(diào)查
請(qǐng)根據(jù)你最近的跨境電商購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)以下陳述的同意程度進(jìn)行評(píng)分（1=非常不同意，5=非常同意）
A：客戶需求與價(jià)值
4. 我非常關(guān)注商品是否契合我的個(gè)人風(fēng)格、興趣或生活方式
5. 我傾向于購(gòu)買能彰顯我個(gè)人品味或身份認(rèn)同的商品
6. 我能在跨境電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)新穎、獨(dú)特的商品
B：成本與花費(fèi)
7. 我會(huì)花大量時(shí)間比價(jià)，尋找最劃算的渠道
8. 除了商品價(jià)格本身，物流時(shí)間成本也是購(gòu)物考慮的重要因素
9. 會(huì)關(guān)注平臺(tái)的促銷活動(dòng)、折扣活動(dòng)等
C：便利性
10. 平臺(tái)提供清晰的商品信息、流暢操作，容易快速找到想要的商品能提高我的購(gòu)物體驗(yàn)
11. 平臺(tái)提供的客服及時(shí)響應(yīng)提高我的購(gòu)物體驗(yàn)
12. 我認(rèn)為從購(gòu)物、支付到物流跟蹤全流程方便能提高我的購(gòu)物體驗(yàn)
D：溝通與互動(dòng)
13. 購(gòu)買前我會(huì)自己了解商品詳細(xì)信息和用戶評(píng)價(jià)與買家秀（尤其是圖片/視頻）
14. 社交媒體上的測(cè)評(píng)和用戶評(píng)價(jià)會(huì)影響我購(gòu)買商品的選擇
15. 商品品牌的形象和信用度、與用戶的互動(dòng)會(huì)影響我購(gòu)買的決策
第三部分：購(gòu)買行為意向選擇
16. 最初選擇跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的動(dòng)機(jī)是？
17. 你認(rèn)為跨境電商平臺(tái)需要改進(jìn)的方面是什么？（比如物流時(shí)間/售前售后的客服響應(yīng)率/價(jià)格與整體費(fèi)用的性價(jià)比）
本次問(wèn)卷結(jié)束，感謝您的支持！
祝您生活愉快！
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