大學(xué)生考研備考消費(fèi)行為與付費(fèi)痛點(diǎn)問卷調(diào)查

本問卷旨在了解您的考研消費(fèi)習(xí)慣與痛點(diǎn)，所有數(shù)據(jù)僅供學(xué)術(shù)研究、嚴(yán)格保密。請根據(jù)您的實(shí)際情況選擇，您的回答對我們至關(guān)重要！
第一部分：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息
1. 性別：
2. 年級：
3. 您計(jì)劃報(bào)考的學(xué)科門類：
4. 您的每月可支配生活費(fèi)（含兼職收入）：
5. 第二部分：消費(fèi)行為與結(jié)構(gòu)

截至目前，您為考研以投入的總費(fèi)用約為（人民幣）：
6. 您是否報(bào)讀了付費(fèi)的考研輔導(dǎo)課程（線上或線下）？
7. 您報(bào)讀的課程類型是？
8. 您在備考過程中，主要的消費(fèi)項(xiàng)目有哪些？
9. 第三部分：決策因素與信息渠道

請?jiān)u估以下因素對您選擇付費(fèi)備考產(chǎn)品/服務(wù)時的影響程度
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
價(jià)格與性價(jià)比
師資力量與口碑
同學(xué)或?qū)W長學(xué)姐推薦
課程/資料的針對性
機(jī)構(gòu)的品牌知名度
提供的附加服務(wù)（答疑、督學(xué)等）
10. 您通常通過哪些渠道了解和購買考研產(chǎn)品/服務(wù)？
11. 第四部分：付費(fèi)痛點(diǎn)與滿意度
  • 從未遇到
  • 很少遇到
  • 偶爾遇到
  • 經(jīng)常遇到
  • 總是遇到
感覺產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格過高，性價(jià)比低
宣傳內(nèi)容與實(shí)際體驗(yàn)嚴(yán)重不符
課程質(zhì)量或資料質(zhì)量不如預(yù)期
售后服務(wù)差（答疑慢、不負(fù)責(zé)）
遇到“隱性消費(fèi)”，不斷被推銷
退費(fèi)流程極其復(fù)雜或拒絕退費(fèi)
12. 總體而言，您對自己在考研備考上的花費(fèi)感到滿意嗎？
13. 您是否擔(dān)心過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”或無法兌現(xiàn)長期服務(wù)承諾的風(fēng)險(xiǎn)？
14. 請?jiān)u估您對考研付費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)的使用體驗(yàn)滿意度（1=非常不滿意，5=非常滿意）
  • 非常不滿意1
  • 不滿意2
  • 一般3
  • 滿意4
  • 非常滿意5
課程內(nèi)容的更新及時性 
備考資料與目標(biāo)院校考點(diǎn)的貼合程度
付費(fèi)產(chǎn)品的使用操作便捷性
配套練習(xí)/模擬題的質(zhì)量
課程/資料的難度與自身基礎(chǔ)的適配性
15. 請?jiān)u估您獲取考研產(chǎn)品/服務(wù)信息渠道的有效性（1=完全無效，5=非常有效）
  • 完全無效1
  • 無效2
  • 一般3
  • 很有效4
  • 非常有效5
渠道信息與自身備考需求的匹配度
渠道信息的真實(shí)準(zhǔn)確性
渠道信息的更新及時度
渠道中用戶評價(jià)的參考價(jià)值
渠道獲取信息的便捷程度
16. 請?jiān)u估您對考研付費(fèi)后配套服務(wù)的體驗(yàn)感知（1=完全不符合，5=完全符合）
  • 完全不符合1
  • 不符合2
  • 一般3
  • 符合4
  • 完全符合5
客服/助教的響應(yīng)速度
配套答疑服務(wù)的專業(yè)程度
付費(fèi)后額外資料的補(bǔ)充頻率
服務(wù)人員對個人備考情況的關(guān)注程度
問題反饋后的解決效率
17. 第五部分：付費(fèi)意愿與未來需求

對于一門能顯著提高您單科成績的針對性輔導(dǎo)課，您能接受的最高心理價(jià)位是？
18. 您更傾向于以下哪種付費(fèi)模式？
19. 以下哪些服務(wù)是您目前最需要，且愿意為之付費(fèi)的？
第六部分：開放性問題
20. 您認(rèn)為目前市面上的考研產(chǎn)品/服務(wù)，最需要改進(jìn)的一點(diǎn)是什么？
21. 在您的備考消費(fèi)經(jīng)歷中，最讓您感到“值得”或最讓您感到“后悔”的一次消費(fèi)是什么？（請簡要描述）
問卷結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間！祝您金榜題名！
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