天翼業(yè)務(wù)知識(shí)考試

歡迎參加本次天翼業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。

1. 考生信息

區(qū)縣：
姓名：

一、單選題(每題 4 分，共 17 題)

2. 天翼智屏的 4 大核心功能

家社聯(lián)動(dòng)、老幼看護(hù)、影音娛樂、AI 守護(hù)智家通話、智家高清、智家監(jiān)控、智家中控康養(yǎng)應(yīng)用、視頻通話、教育內(nèi)容、鄉(xiāng)村通知店鋪監(jiān)控、收銀播報(bào)、廣告宣傳、觀影娛樂

3. 天翼超高清平臺(tái)直播頻道支持回看天數(shù)為

5678

4. 城市家庭場(chǎng)景天翼智屏的適配打法

家 AI 治理AI 教育小區(qū)慧眼家人關(guān)愛AI 監(jiān)控

5. 臨街商鋪場(chǎng)景天翼智屏的 5 大核心功能

家社聯(lián)動(dòng)、老幼看護(hù)、影音娛樂、AI 守護(hù)、兒童教育智家通話、智家高清、智家監(jiān)控、智家中控、智家守護(hù)康養(yǎng)應(yīng)用、視頻通話、教育內(nèi)容、鄉(xiāng)村通知、AI 監(jiān)控店鋪監(jiān)控、收銀播報(bào)、廣告宣傳、觀影娛樂、靚號(hào)通話

6. 具備“輔助營(yíng)銷，提供營(yíng)銷組織各場(chǎng)景輔助工具”能力的模塊是

我的排名我的關(guān)注我的執(zhí)行我的應(yīng)用

7. 銷售助手移動(dòng)端知識(shí)列表頁(yè)面的智能搜索模塊支持搜索什么內(nèi)容

僅終端和套餐信息僅寬帶和服務(wù)信息終端、套餐、寬帶、服務(wù)等信息僅戰(zhàn)新和流量包信息

8. 有效商機(jī)的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么

客戶有購(gòu)買意通過(guò)比算產(chǎn)生客戶聯(lián)系方式齊全商機(jī)來(lái)源可靠

9. 在比算環(huán)節(jié)，突出價(jià)值的關(guān)鍵是

只強(qiáng)調(diào)價(jià)格低突出品質(zhì)和服務(wù)忽略附加價(jià)值只講網(wǎng)速

10. 在“8531”商機(jī)儲(chǔ)備模型中，8 條線索最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)化多少個(gè)成交

1358

11. 公共線索池中的商機(jī)如何轉(zhuǎn)化為個(gè)人線索

自動(dòng)分配觸點(diǎn)人員主動(dòng)取單或被動(dòng)接單后有效客觸系統(tǒng)隨機(jī)分配網(wǎng)格長(zhǎng)指定

12. 以下哪項(xiàng)不屬于公共商機(jī)類型

存量用戶個(gè)人朋友圈寬帶回家平臺(tái)策略

13. 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的核心是什么

抓商機(jī)、抓比算抓高套抓流量抓服務(wù)

14. 在商機(jī)儲(chǔ)備模型中，一個(gè)日高套目標(biāo) 2 戶的網(wǎng)格，月有效商機(jī)儲(chǔ)備量應(yīng)為多少

60 戶120 戶180 戶540 戶

15. 商機(jī)走訪功能的主要目的是什么

記錄客戶投訴支持線下拜訪和客戶互動(dòng)記錄生成銷售報(bào)告分配商機(jī)任務(wù)

16. 網(wǎng)格長(zhǎng)每日“三盯”不包括以下哪一項(xiàng)

盯晨會(huì)盯午間復(fù)盤盯夜間補(bǔ)課盯 GB 客情

17. 網(wǎng)格長(zhǎng)在哪一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行目標(biāo)分解

門店寶工作助手綜調(diào)系統(tǒng)CRM 系統(tǒng)

18. 夜間補(bǔ)課的首要目標(biāo)是

搜集商機(jī)完成日發(fā)展目標(biāo)學(xué)習(xí)政策整理工具

二、多選題(每題 4 分，共 3 題)

19. 天翼超高清的觀看清晰度有哪些

奢享影音1080P720P480P

20. 天翼超高清詳情頁(yè)中有哪些功能（除開某些特定內(nèi)容）

收藏分享下載評(píng)論

21. 比算營(yíng)銷六步法包括以下哪些步驟

比體聊查加薦

三、判斷題(每題 2 分，共 10 題)

22. 比算營(yíng)銷六步法中，“體”指的是體驗(yàn)

對(duì)錯(cuò)

23. 使用 WiFi 熱力圖時(shí)，可直接輸入小區(qū)名稱做戶型分析

對(duì)錯(cuò)

24. 異網(wǎng)策反中，對(duì)所有用戶都應(yīng)先提主副卡概念

對(duì)錯(cuò)

25. 公共商機(jī)只能由網(wǎng)格長(zhǎng)分配

對(duì)錯(cuò)

26. “1331”標(biāo)準(zhǔn)中的“3 張圖”包括客戶賬單、套餐內(nèi)容使用情況和優(yōu)惠到期時(shí)間

對(duì)錯(cuò)

27. 在“8531”模型中，5 個(gè)有效觸客可以轉(zhuǎn)化為 3 個(gè)有效商機(jī)

對(duì)錯(cuò)

28. 商機(jī)管理系統(tǒng)的審核流程中，一線人員可以直接標(biāo)記商機(jī)為有效

對(duì)錯(cuò)

29. 直播前，提前在粉絲群、微信朋友圈等私域渠道進(jìn)行預(yù)告和引流，是保證直播間初始流量的有效方法

對(duì)錯(cuò)

30. 包間多，有 WiFi，設(shè)備連接多，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，對(duì)于價(jià)格感知明顯是便利店的網(wǎng)絡(luò)需求

對(duì)錯(cuò)

31. 民警強(qiáng) CP 四輪走訪標(biāo)準(zhǔn)流程中第一輪走訪時(shí)是派出所民警安全檢察員組合

對(duì)錯(cuò)

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