一月份滿意度調(diào)查

衡東縣第二人民醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查

尊敬的病友和家屬:您好！感謝您對(duì)我院的信任，為您提供卓越的服務(wù)是我們的宗旨。為使我們不斷改進(jìn)工作，更能貼近您的需求，我們組織此次問(wèn)卷調(diào)查，希望得到您的大力支持，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)您的感受，（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)括號(hào)內(nèi)打?），并提出您的寶貴意見(jiàn)，謹(jǐn)此衷心感謝！祝您早日康復(fù)！

您的電話:

1、住院期間，護(hù)士對(duì)您是否尊重?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

2、住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

3、住院期間，護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

4、在您按過(guò)床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此住院期間，我沒(méi)按過(guò)呼叫鈴

5、住院期間，醫(yī)生對(duì)您是否尊重?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

6、住院期間，醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

7、住院期間，醫(yī)生是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

8、您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無(wú)異味?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

9、晚上您的病房附近是否安靜?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

10、醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?

非常不明確比較不明確比較明確非常明確

11、在您需要使用廁所或床上便盆時(shí)，通常是誰(shuí)提供幫助?

親友或病友花錢請(qǐng)的護(hù)工醫(yī)院的工作人員我無(wú)法得到幫助我不需要?jiǎng)e人幫助

12、當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)疼痛和難忍的情況

13、每次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此

14、首次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此我不知道

15、首次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用?

從未如此有時(shí)如此經(jīng)常如此總是如此我不知道

16．您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?

比較不滿意比較滿意非常滿意我不知道非常不滿意

17、醫(yī)務(wù)人員對(duì)待探視親友，是否尊重?

非常不尊重比較不尊重比較尊重非常尊重我沒(méi)有親友來(lái)探視

18．辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜?（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

比較復(fù)雜比較簡(jiǎn)單非常簡(jiǎn)單非常復(fù)雜

19、辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

非常復(fù)雜比較復(fù)雜比較簡(jiǎn)單非常簡(jiǎn)單

20、出院時(shí)，是否有醫(yī)務(wù)人員告訴您出院后的注意事項(xiàng)?

是否

21、出院時(shí)，您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)?

完全不清楚基本不清楚基本清楚完全清楚

22、出院時(shí)，費(fèi)用清單的條目和字跡是否清楚?（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

完全不清楚基本不清楚基本清楚完全清楚

23、您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)?(1代表最差，10代表最好）（ 1得0.4分，2得0.8分，依次類推）

24、您是否會(huì)向親友推薦我院?

一定不會(huì)基本不會(huì)可能會(huì)一定會(huì)

25. 您在患病需要接受治療時(shí)是否首先考慮我院?

一定不會(huì)基本不會(huì)可能會(huì)一定會(huì)

26. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院還有什么意見(jiàn)建議么?

27.您最滿意的護(hù)士您最不滿意的護(hù)士

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