《住家陪伴師家庭溝通能力培訓(xùn)》課程考試
愛寶寶兒童成長陪伴師培訓(xùn)
考試時間:60分鐘 滿分:100 分
基本信息:
姓名:
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一、單項選擇題(
共50題,每題2分
)
1. 住家陪伴師的雙重角色理論指出,其既是“兒童發(fā)展支持者”,也是( )
A. 家庭事務(wù)管理者
B. 家庭育兒協(xié)作者
C. 兒童安全監(jiān)護人
D. 家庭教育指導(dǎo)師
2. 邊界心理學(xué)認為,清晰的邊界基于“冰山模型”的深層尊重,核心是滿足彼此對什么的需求?( )
A. 財富、地位與權(quán)力
B. 安全、尊重與價值感
C. 認可、贊美與關(guān)注
D. 陪伴、支持與幫助
3. 中國家庭權(quán)力動力學(xué)中,家庭決策常呈現(xiàn)“隱性權(quán)力結(jié)構(gòu)”,住家陪伴師需快速識別三類角色,不包括以下哪類?( )
A. 決策者
B. 執(zhí)行者
C. 影響者
D. 旁觀者
4. 住家陪伴師邊界設(shè)立的三層維度不包括( )
A. 工作邊界
B. 情感邊界
C. 社交邊界
D. 信息邊界
5. 以下哪項不屬于工作邊界的核心內(nèi)容?( )
A. 明確核心匯報對象
B. 規(guī)定溝通時段
C. 維護客觀中立
D. 設(shè)定響應(yīng)預(yù)期
6. 積極傾聽三層法不包括以下哪個層面?( )
A. 傾聽事實(內(nèi)容)
B. 捕捉情緒(情感)
C. 挖掘需求(動機)
D. 評判行為(對錯)
7. 信息共建理論強調(diào),溝通不僅是信息收集,更是共同創(chuàng)建協(xié)作框架、建立什么的過程?( )
A. 利益分配機制
B. 責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)
C. 心理契約
D. 獎懲規(guī)則
8. 用于確保訪談信息清晰無歧義的“5W1H”法,不包括以下哪項?( )
A. 何人(Who)
B. 何因(Why)
C. 何時(When)
D. 何如(How to feel)
9. 發(fā)展性敘事的核心是對兒童學(xué)習(xí)過程、進步與挑戰(zhàn)的“故事化解讀”,目的是揭示( )
A. 兒童的性格特點
B. 家長的教育不足
C. 冰山之下的發(fā)展需求
D. 家庭的教養(yǎng)問題
10. 針對“結(jié)果導(dǎo)向型”家長,發(fā)展性日報/周報應(yīng)側(cè)重( )
A. 生動細節(jié)描述
B. 情感變化記錄
C. 核心進步總結(jié)
D. 過程中的問題反思
11. 微信溝通中,對祖輩應(yīng)多用哪種方式表達尊重?( )
A. 專業(yè)術(shù)語
B. 網(wǎng)絡(luò)用語
C. 語音、表情符號
D. 長篇文字
12. 即時溝通中,通報問題的推薦結(jié)構(gòu)是( )
A. 問題描述 + 責(zé)任認定 + 批評建議
B. 情景描述 + 我的應(yīng)對 + 孩子當(dāng)前狀態(tài) + 您的建議?
C. 情緒表達 + 問題抱怨 + 要求解決
D. 事實陳述 + 后果預(yù)測 + 強制方案
13. 循證式建議模型的正確流程是( )
A. 建議 → 觀察 → 解讀 → 共贏
B. 觀察 → 解讀 → 建議 → 共贏
C. 解讀 → 觀察 → 建議 → 共贏
D. 觀察 → 建議 → 解讀 → 共贏
14. 當(dāng)家長拒絕陪伴師的建議時,第一步應(yīng)采取的溝通動作是( )
A. 堅持觀點,說明專業(yè)依據(jù)
B. 積極傾聽,理解顧慮根源
C. 放棄建議,避免沖突
D. 尋求第三方(如其他家人)支持
15. 與祖輩溝通的專項策略中,核心切入點是( )
A. 強調(diào)科學(xué)依據(jù)
B. 指出傳統(tǒng)經(jīng)驗不足
C. 尊老文化,以關(guān)心和請教為入口
D. 借助父母的權(quán)威施壓
16. 家庭系統(tǒng)理論認為,當(dāng)家庭內(nèi)部出現(xiàn)張力時,陪伴師應(yīng)扮演的角色是( )
A. 父母的支持者
B. 祖輩的安撫者
C. 中性調(diào)節(jié)者
D. 孩子的保護者
17. 情緒 contagion 理論指出,家長的焦慮會傳遞給孩子,反之,陪伴師的什么也能安撫家庭?( )
A. 專業(yè)知識
B. 穩(wěn)定狀態(tài)
C. 熱情態(tài)度
D. 豐富經(jīng)驗
18. 沖突調(diào)解四步流程的第一步是( )
A. 澄清問題
B. 接納情緒
C. 協(xié)商方案
D. 確認共識
19. 二胎家庭中,陪伴師幫助父母“翻譯”孩子行為時,應(yīng)將哥哥搶玩具的行為解讀為可能是( )
A. 性格惡劣,故意欺負
B. 缺乏教養(yǎng),需要懲罰
C. 尋求關(guān)注,表達“媽媽你也看看我”
D. 嫉妒心理,需要隔離
20. 投訴預(yù)警信號體系中,以下哪項不屬于關(guān)系惡化的前置指標(biāo)?( )
A. 溝通頻率增加
B. 態(tài)度從熱情到敷衍
C. 溝通減少,不再主動詢問細節(jié)
D. 提問尖銳化,帶有質(zhì)疑色彩
21. 標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程的第二步是( )
A. 積極傾聽,讓情緒落地
B. 深度共情,建立連接
C. 事實澄清,界定問題
D. 提出方案,協(xié)商解決
22. 溝通記錄的核心要求是( )
A. 詳細記錄主觀猜測
B. 客觀記錄事實、時間、地點等關(guān)鍵信息
C. 重點記錄對家庭成員的個人看法
D. 完整記錄情緒化評價
23. 關(guān)系全周期管理中,定期復(fù)盤會議的議程結(jié)構(gòu)不包括( )
A. 事實回顧
B. 成效感謝
C. 責(zé)任追究
D. 計劃共創(chuàng)
24. 用于表達自身合理訴求的FRO模型,不包括以下哪個要素?( )
A. 事實(Fact)
B. 影響(Result)
C. 提議(Offer)
D. 情緒(Feeling)
25. 住家陪伴師構(gòu)建個人專業(yè)品牌的三大溝通特質(zhì)不包括( )
A. 言行一致
B. 主動反饋
C. 過度承諾
D. 共情支持
26. 綜合情境考核的重點不包括( )
A. 流程執(zhí)行力
B. 策略靈活性
C. 個人情緒宣泄能力
D. 文化敏感度
27. 知識地圖共創(chuàng)環(huán)節(jié),每組需梳理模塊的核心內(nèi)容,不包括( )
A. 核心理論
B. 核心技能
C. 工具應(yīng)用
D. 個人生活經(jīng)驗
28. 課程最終產(chǎn)出不包括以下哪項?( )
A. 《住家陪伴師家庭溝通全能工具箱》
B. 《中國家庭溝通典型情境應(yīng)對劇本集》
C. 系統(tǒng)性溝通思維
D. 家庭財務(wù)規(guī)劃方案
29. 以下哪項不屬于初始溝通與信息共建的核心理論?( )
A. 積極傾聽三層法
B. 信息共建理論
C. 目標(biāo)具體化技術(shù)
D. 家庭系統(tǒng)理論
30. 模擬與焦慮型家長的入職訪談時,重點練習(xí)的能力是( )
A. 快速說服能力
B. 傾聽、提問與信息確認能力
C. 強勢主導(dǎo)能力
D. 問題回避能力
31. 發(fā)展性日報/周報模板庫的核心作用是( )
A. 統(tǒng)一記錄格式,提升專業(yè)性
B. 減少工作時間,降低工作量
C. 應(yīng)對上級檢查,完成任務(wù)
D. 方便與其他陪伴師對比業(yè)績
32. 即時溝通中,溝通用照片的選取原則不包括( )
A. 背景整潔
B. 光線充足
C. 聚焦兒童積極狀態(tài)
D. 過度美化修飾
33. 提出敏感建議時,應(yīng)使用的準(zhǔn)備工具是( )
A. 《家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)與需求初步分析表》
B. 《建議提案準(zhǔn)備表》
C. 《初期溝通清單與邊界確認表》
D. 《關(guān)鍵信息5W1H記錄卡》
34. 處理祖輩堅持傳統(tǒng)經(jīng)驗與父母主張科學(xué)育兒的沖突時,陪伴師應(yīng)扮演的角色是( )
A. 支持父母,反對祖輩
B. 支持祖輩,說服父母
C. 中性緩沖區(qū)與翻譯者
D. 置身事外,不參與
35. 分離焦慮期,對家長的溝通重點不包括( )
A. 共情安撫
B. 賦能支持
C. 指責(zé)家長過度焦慮
D. 提供具體行動建議
36. 投訴處理流程中,“提出方案,協(xié)商解決”環(huán)節(jié)的核心是( )
A. 強制推行自己的方案
B. 給出具體方案,將選擇權(quán)部分交還家長
C. 等待家長提出方案
D. 尋求外部機構(gòu)介入制定方案
37. 與務(wù)實型家長溝通時,應(yīng)側(cè)重( )
A. 情感共鳴
B. 專業(yè)術(shù)語堆砌
C. 具體可行的方案
D. 未來的長遠規(guī)劃
38. 邊界話術(shù)演練的核心目標(biāo)是( )
A. 練習(xí)如何強硬拒絕家長需求
B. 練習(xí)如何禮貌而堅定地表達工作邊界
C. 練習(xí)如何討好家長
D. 練習(xí)如何回避邊界問題
39. 《家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)與需求初步分析表》的作用是( )
A. 評估家庭經(jīng)濟狀況
B. 梳理家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)與成員需求
C. 判斷家庭是否適合合作
D. 記錄家庭矛盾糾紛
40. 共情表達公式(變體)的核心要素是( )
A. 情景描述 + 行為觀察 + 需求解讀 + 發(fā)展意義
B. 情緒表達 + 問題抱怨 + 要求解決
C. 事實陳述 + 責(zé)任認定 + 批評建議
D. 觀點表達 + 專業(yè)依據(jù) + 強制要求
41. 以下哪項不屬于《即時溝通話術(shù)指南》涵蓋的場景?( )
A. 早安問候
B. 日常分享
C. 問題通報
D. 家庭遺產(chǎn)分配
42. 處理觀念沖突時,應(yīng)使用的工具是( )
A. 《觀念沖突應(yīng)對話術(shù)庫》
B. 《家庭協(xié)作備忘錄》
C. 《關(guān)鍵溝通記錄表》
D. 《階段性復(fù)盤會議議程模板》
43. 復(fù)雜家庭情境案例庫包含的典型情境不包括( )
A. 分離焦慮
B. 二胎沖突
C. 教養(yǎng)觀念對立
D. 家庭旅游規(guī)劃
44. 《投訴預(yù)警信號清單》的核心作用是( )
A. 記錄家長的錯誤行為
B. 提前識別關(guān)系惡化信號,便于主動干預(yù)
C. 作為辭退家長的依據(jù)
D. 向上級投訴家長的問題
45. 壓力情景模擬中,考核的核心能力是( )
A. 情緒管理與流程執(zhí)行力
B. 語言表達的華麗程度
C. 反駁指責(zé)的能力
D. 快速結(jié)束溝通的能力
46. 課程結(jié)語強調(diào),最成功的家庭溝通是讓家長感覺( )
A. 多了一位評判的老師
B. 多了一位可靠的戰(zhàn)友
C. 多了一位需要服從的權(quán)威
D. 多了一位照顧孩子的保姆
47. 以下哪本不是課程的主要參考資料?( )
A. 薩提亞《新家庭如何塑造人》
B. 馬歇爾·盧森堡《非暴力溝通》
C. 《家庭教育促進法》解讀
D. 《烹飪技巧大全》
48. 信息邊界的核心要求是( )
A. 廣泛分享家庭敏感信息
B. 嚴格遵守保密原則,敏感信息僅限必要知情方
C. 向所有家庭成員同步全部信息
D. 隱瞞重要信息,避免麻煩
49. 家庭權(quán)力地圖繪制法的核心是觀察家庭互動中的( )
A. 經(jīng)濟收入情況
B. 居住環(huán)境
C. 提議者、附議者、沉默者與反對者
D. 教育背景
50. 積極溝通儲備理論認為,日常積累的“情感賬戶”存款,主要作用是( )
A. 提升自己的經(jīng)濟收入
B. 在通報問題時緩沖焦慮
C. 獲得家長的物質(zhì)獎勵
D. 建立個人社交圈
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