星思半導(dǎo)體\n客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

       非常感謝您長期以來對我們的信任與支持！為了更好地了解您的需求，持續(xù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品與服務(wù)，誠邀您參與本次滿意度調(diào)查。您的每一條反饋都對我們至關(guān)重要，我們將嚴(yán)格保密您的所有信息。

     【說明】本次調(diào)查共15道題，涉及評分的題說明如下，5分：非常滿意；4分：滿意；3分：一般；2分：不滿意；1分：非常不滿意。

一、基礎(chǔ)信息：

1. 貴司名稱：
2. 您所在業(yè)務(wù)部門：
3. 與星思合作領(lǐng)域：
4. 合作時長：

二、產(chǎn)品滿意度：

5. 請對星思產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行評價(jià)
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
  • 不涉及
產(chǎn)品功能與性能
產(chǎn)品可靠性
與主流運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證兼容性
接口與協(xié)議適配便利性
芯片及模組集成便利性
產(chǎn)品固件/軟件升級及時性
已知問題修復(fù)補(bǔ)丁的發(fā)布速度
文檔完整性與實(shí)用性（用戶使用手冊/參考設(shè)計(jì)等）
開發(fā)工具/SDK完整性與易用性
芯片/模組/終端包裝（防潮/防塵/標(biāo)準(zhǔn)）及運(yùn)輸包裝的保護(hù)性
物料標(biāo)簽與批次信息的準(zhǔn)確性與可追溯性

三、服務(wù)滿意度：

6. 您對星思提供的售前咨詢答復(fù)或產(chǎn)品選型建議的專業(yè)性和及時性是否滿意？
7. 星思提供的方案（如技術(shù)方案、交付與服務(wù)方案、商務(wù)方案等）是否準(zhǔn)確地匹配了您的實(shí)際應(yīng)用場景與需求?
8. 星思的產(chǎn)品/服務(wù)交期是否能滿足您的要求?
9. 若您的項(xiàng)目涉及星思提供實(shí)施與交付服務(wù)，您對星思提供的交付服務(wù)是否滿意?
10. 在產(chǎn)品使用或技術(shù)服務(wù)過程中遇到技術(shù)問題時，是否能獲得星思技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時有效的響應(yīng)?
11. 您對星思技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力是否滿意?
12. 您對星思的產(chǎn)品、服務(wù)或商務(wù)流程提出投訴、抱怨或反饋時，是否得到星思快速有效的響應(yīng)并反饋原因分析與改進(jìn)措施？
13. 您認(rèn)為星思產(chǎn)品/服務(wù)目前最需要改進(jìn)的方面是：
14. 您對星思未來產(chǎn)品研發(fā)方向或其他新產(chǎn)品/新服務(wù)的需求的建議：
15. 您是否愿意將我司推薦給同行業(yè)伙伴？
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