鵬渤御苑

時(shí)時(shí)用心、處處用心；時(shí)時(shí)急、事事急

1. 您的購(gòu)房時(shí)間：

一年內(nèi)1-3年3年以上

2. 物業(yè)報(bào)修（如水電故障、設(shè)備損壞）的響應(yīng)速度是否達(dá)到您的預(yù)期？

遠(yuǎn)超預(yù)期符合預(yù)期一般較慢未體驗(yàn)過(guò)

3. 您認(rèn)為公共區(qū)域（樓道、電梯、花園）的清潔衛(wèi)生狀況如何？

非常干凈較干凈一般較差

4. 您認(rèn)為小區(qū)安保措施（如門禁系統(tǒng)、巡邏頻率、陌生人管控）是否完善？

非常完善較完善一般存在安全隱患

5. 您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度（如溝通友好度）是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)專業(yè)性（如問(wèn)題解決能力）是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（如草坪修剪、樹(shù)木維護(hù)）是否及時(shí)到位？

非常到位基本到位一般維護(hù)不足

8. 物業(yè)通知（如停水停電、費(fèi)用繳納）的傳達(dá)方式是否便捷？

僅張貼公告短信/微信電話+上門多渠道覆蓋

9. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施（健身器材、兒童游樂(lè)場(chǎng)、休閑座椅）的維護(hù)頻率是否滿意？

非常滿意滿意一般設(shè)施老舊/損壞

10. 您是否滿意物業(yè)對(duì)停車場(chǎng)的秩序管理（如車輛停放、充電樁維護(hù)）？

非常滿意滿意一般混亂無(wú)序

11. 突發(fā)情況（如停電、水管爆裂）時(shí)，物業(yè)的應(yīng)急處理能力如何？

反應(yīng)迅速較及時(shí) 拖延推諉未經(jīng)歷過(guò)

12. 社區(qū)文化活動(dòng)是否豐富且有吸引力？

無(wú)活動(dòng) 形式單一偶爾有趣持續(xù)創(chuàng)新

13. 若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)的解決效率：

推諉不處理拖延解決快速響應(yīng) 未遇到問(wèn)題

14. 您對(duì)物業(yè)公司總體滿意度：

非常滿意滿意一般不滿意

15. 您認(rèn)為在今后的物業(yè)服務(wù)中有哪些方面需要提升（可多選）

公共衛(wèi)生社區(qū)安全管理社會(huì)文化活動(dòng) 增加與業(yè)主緊密度解決問(wèn)題效率公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

16. 物業(yè)經(jīng)理

請(qǐng)選擇

17. 客服

請(qǐng)選擇

18. 工程

請(qǐng)選擇

19. 保安

請(qǐng)選擇

20. 保潔

請(qǐng)選擇

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