<var id="pl2zx"></var>
<ol id="pl2zx"></ol>
富貴客群業(yè)務(wù)知識(shí)考試
本次考試旨在檢驗(yàn)?zāi)鷮?duì)富貴客群相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，請(qǐng)認(rèn)真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
2. 中信紅里的貴賓、富裕的覆蓋率為什么和M系統(tǒng)里頭的不一致？
因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍不同
因?yàn)榭傂锌己说氖羌径瘸蹯o態(tài)管戶數(shù)，但系統(tǒng)中M+管戶有提升有流失是動(dòng)態(tài)的
因?yàn)閿?shù)據(jù)來(lái)源不同
因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑不同
3. 如何準(zhǔn)確掌握富裕、貴賓的M覆蓋率
每周一查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)
總行通報(bào)13號(hào)發(fā)一次當(dāng)月10號(hào)數(shù)據(jù)，23號(hào)發(fā)一次當(dāng)月20日數(shù)據(jù)
每日登錄系統(tǒng)查詢
每月月底統(tǒng)一獲取
4. 客戶經(jīng)理個(gè)人考核富裕、貴賓是季度凈增還是季度新增？
季度凈增
季度新增
半年度新增
年度凈增
5. 2026年支行考核的富裕、貴賓是季度凈增還是季度新增？
季度新增
季度凈增
月度凈增
半年度凈增
6. 2026年新增個(gè)人考核富裕考核F2季度凈增還是季度新增？
季度新增
季度凈增
年度新增
半年度凈增
7. 2026年新增個(gè)人考核貴賓考核V2以上季度凈增還是季度新增？
季度新增
季度凈增
月度新增
年度凈增
8. 2026年資產(chǎn)配置考核口徑中，資配達(dá)標(biāo)貴賓客戶指考核期末貴賓客戶中，持有固收類、權(quán)益類、保障類、另類四類資產(chǎn)中的任意幾類及以上且達(dá)標(biāo)相應(yīng)門檻值的客戶可以算1戶？
1類
2類
3類
4類
9. 貴賓資產(chǎn)配置中，權(quán)益類（兩者二選一達(dá)標(biāo)）里含權(quán)理財(cái)?shù)拈T檻值是多少元？
50000
70000
100000
200000
10. 貴賓資產(chǎn)配置中，另類資產(chǎn)積存金的門檻值是多少元？
20000
50000
70000
100000
11. 富裕資配考核中，活錢類產(chǎn)品的門檻值是多少元？
5000
10000
20000
50000
12. 權(quán)益大放送的活動(dòng)周期是多久？
1月1日-3月31日
12月10日-3月31日，禮品發(fā)完就結(jié)束
11月1日-次年2月28日
全年
13. 權(quán)益大放送填寫路徑在哪里？
手機(jī)銀行APP
網(wǎng)上銀行
烏分行富貴客群企業(yè)微信置頂消息
柜臺(tái)辦理
14. 權(quán)益大放送禮品配送時(shí)間是什么時(shí)候？
當(dāng)月第一周
當(dāng)月中旬
當(dāng)月最后一周
次月月初
15. 貴賓生日名單如何獲?。?/legend>
系統(tǒng)自動(dòng)推送
郵件下發(fā)，每月月初
客戶經(jīng)理告知
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示
16. 貴人高升達(dá)標(biāo)名單如何申請(qǐng)？
電話申請(qǐng)
郵件或者智策平臺(tái)
柜臺(tái)提交申請(qǐng)單
企業(yè)微信申請(qǐng)
17. 親子賬戶是什么？
父母為孩子開(kāi)設(shè)的獨(dú)立賬戶
爸爸媽媽把孩子的卡綁在自己手機(jī)上，方便管理資產(chǎn)，孩子的卡無(wú)論線上線下申請(qǐng)都要現(xiàn)場(chǎng)帶證件激活，然后在爸爸媽媽手機(jī)上綁定孩子的卡
孩子獨(dú)立使用的賬戶
家庭共用賬戶
18. 爸爸媽媽資產(chǎn)達(dá)標(biāo)50萬(wàn)，孩子申請(qǐng)曬卡能免工本費(fèi)嗎？
能
不能
部分免費(fèi)
視情況而定
19. 親子卡綁定服務(wù)中，孩子的卡可以辦理普通卡嗎？
可以
不可以
不能辦
線上辦
20. 親子賬戶可以給孩子存什么產(chǎn)品？
只能買存款
積存金
實(shí)物黃金
基金
21. 爺爺奶奶是監(jiān)護(hù)人可以辦理親子賬戶嗎？
不可以
可以，無(wú)年齡限制
爺爺奶奶是監(jiān)護(hù)人且在65周歲以下可以辦理攜帶戶口本身份證出生證明等相關(guān)證件才行
只有父母可以辦理
22. 親子賬戶的AUM算誰(shuí)的？
算父母的
算孩子的
各算各的，AUM算到激活的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
算家庭共同的
23. 親子賬戶的孩子資產(chǎn)可以領(lǐng)取權(quán)益嗎？
能
不能，總行還沒(méi)實(shí)現(xiàn)該功能
部分權(quán)益可以領(lǐng)取
達(dá)到一定條件可以領(lǐng)取
24. AI人機(jī)協(xié)呼每天外呼量要求是撥通多少個(gè)？
30個(gè)
40個(gè)
50個(gè)
60個(gè)
25. AI人機(jī)協(xié)呼退出機(jī)制是什么？
不使用單日撥通戶數(shù)小于20通
不使用單日撥通戶數(shù)小于30通
連續(xù)一周未使用
累計(jì)未使用10天
26. AI人機(jī)協(xié)呼使用指南和常見(jiàn)問(wèn)題在哪個(gè)群找？
企業(yè)微信客服群
搜企業(yè)微信AI【AI人機(jī)協(xié)呼】
支行工作群
總行通知群
27. 企業(yè)微信繼承如果支行內(nèi)部調(diào)整找誰(shuí)？
總行管理員
營(yíng)業(yè)經(jīng)理、支行行長(zhǎng)
科技部門
客服中心
28. 企業(yè)微信繼承如果跨支行，一定是跨支行，調(diào)整找誰(shuí)調(diào)整？
營(yíng)業(yè)經(jīng)理
支行行長(zhǎng)
王麗燕
總行人力資源部
29. 申請(qǐng)智策平臺(tái)，主要用于看富裕資配、F2/v2，其申請(qǐng)路徑中路徑是什么？
“啟動(dòng)任務(wù)-信息科技類-用戶服務(wù)-統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)sso用戶管理-操作類型選擇應(yīng)用模塊添加-應(yīng)用標(biāo)識(shí)填寫“DACPID”后，依次點(diǎn)擊“獲取系統(tǒng)”、“零售智能決策平臺(tái)” -完成申請(qǐng)”。具體流程“啟動(dòng)任務(wù)-信息科技類-用戶服務(wù)-統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)sso用戶管理-操作類型選擇應(yīng)用模塊添加-應(yīng)用標(biāo)識(shí)填寫“DACPID”后，依次點(diǎn)擊“獲取系統(tǒng)”、“零售智能決策平臺(tái)” -完成申請(qǐng)”。
ZCGL
XTPZ
YWHY
30. 富裕資配凈增查詢路徑在哪里？
零售智能決策平臺(tái)-客戶專區(qū)-富?？蛻糁攸c(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)-4.富裕客戶資配置情況
零售智能決策平臺(tái)-賬戶管理-富?？蛻魯?shù)據(jù)
個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)-富?？蛻糍Y配查詢
統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)-富裕資配凈增報(bào)表
31. 貴賓資配凈增查詢路徑在哪里？
零售智能決策平臺(tái)-客戶專區(qū)-貴賓客戶重點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)-6.貴賓資配客戶情況/每日貴賓客戶
零售智能決策平臺(tái)-貴賓管理-資配凈增查詢
貴賓業(yè)務(wù)系統(tǒng)-資配數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
管理報(bào)表系統(tǒng)-貴賓資配凈增模塊
32. 中信紅支行貴賓月日均數(shù)據(jù)為啥和M看到的會(huì)差幾戶？
數(shù)據(jù)更新延遲
統(tǒng)計(jì)方法不同
M每日富裕-右側(cè)需選擇【實(shí)體機(jī)構(gòu)】剔除私行數(shù)據(jù)才會(huì)相符
系統(tǒng)故障
33. 權(quán)益大放送活動(dòng)規(guī)則有哪些？
提升5萬(wàn)且達(dá)標(biāo)富裕送洗衣液
提升10萬(wàn)且達(dá)標(biāo)貴賓送行李箱
提升20萬(wàn)且提升貴賓V1-V2送吸塵器
提升20萬(wàn)且提升貴賓V3送康巴赫
提升30萬(wàn)且達(dá)標(biāo)私行送高端禮品
34. 貴賓資產(chǎn)配置中，固收類包含哪些產(chǎn)品分類？
固收理財(cái)
純債基金（含同業(yè)存單）
短定期
含權(quán)理財(cái)
保險(xiǎn)
35. 富裕資配考核中，非活錢類包含哪些產(chǎn)品分類？
定期存款、大額存單、結(jié)構(gòu)性存款
非貨幣理財(cái)（不含日開(kāi)）
非貨幣基金
保險(xiǎn)
貴金屬
36. 富?？蛻粲行эL(fēng)評(píng)率調(diào)節(jié)系數(shù)對(duì)應(yīng)的情況有哪些？
50%（含）以上，調(diào)節(jié)系數(shù)1
45%（含）～50%，調(diào)節(jié)系數(shù)0.95
40%（含）～45%，調(diào)節(jié)系數(shù)0.9
40%以下，調(diào)節(jié)系數(shù)0.85
35%（含）～40%，調(diào)節(jié)系數(shù)0.8
37. 貴賓考核季增、較上季貴賓降級(jí)率在哪兒看？
m【每日貴賓統(tǒng)計(jì)】
零售智能決策平臺(tái)
客戶管理系統(tǒng)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)表
總行下發(fā)文件
關(guān)閉
更多問(wèn)卷
復(fù)制此問(wèn)卷