哈爾濱理工大學(xué)南區(qū)無人配送車需求調(diào)研
尊敬的同學(xué)：您好！為設(shè)計一款適配哈爾濱理工大學(xué)南區(qū)地形與氣候特點、滿足大家外賣配送需求的無人配送車，我們開展本次調(diào)研。問卷將收集您的真實使用體驗與需求建議，所有信息僅用于項目設(shè)計研究，全程匿名處理，請放心如實填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您的年級
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 您的宿舍周邊路面狀況
完全平坦
輕微起伏（無明顯坡度）
明顯起伏（緩坡為主）
崎嶇不平（陡坡較多）
3. 您平均每周使用外賣平臺下單的頻率
1-2 次
3-5 次
6-10 次
10 次以上
幾乎不用
4. 您常用的外賣平臺
美團
餓了么
抖音外賣
本地小眾外賣平臺
其他主流平臺
5. 您當(dāng)前主要的取餐方式
校園門口美團取餐柜
校園門口臨時擺放桌
校園騎手配送至宿舍樓下
校園騎手配送至指定集中取餐點
自行到校外取餐
6. 您的外賣下單高峰時段
早餐（6:30-8:30）
午餐（11:00-13:00）
晚餐（17:00-19:00）
夜宵（21:00-23:00）
課間加餐（9:30-10:30/15:00-16:00）
7. 您從下單到期望取餐的最長可接受時間
10 分鐘內(nèi)
10-15 分鐘
15-20 分鐘
20-30 分鐘
30 分鐘以上
8. 您在使用現(xiàn)有外賣配送服務(wù)時，曾遇到過以下哪些問題
外賣丟失 / 被誤拿
餐品變涼影響食用
配送時間過長且無規(guī)律
取餐點距離宿舍過遠
餐品因顛簸溢出 / 損壞
下課高峰期取餐擁堵
平臺專屬取餐柜限制（非美團無法使用）
其他（無具體注明）
9. 上述問題中，您認(rèn)為對取餐體驗影響最大的三項是
外賣丟失 / 被誤拿
餐品變涼影響食用
配送時間過長且無規(guī)律
取餐點距離宿舍過遠
餐品因顛簸溢出 / 損壞
下課高峰期取餐擁堵
平臺專屬取餐柜限制
10. 冬季低溫環(huán)境下，您對餐品送達溫度的滿意度
非常不滿意（經(jīng)常涼透）
不太滿意（多數(shù)時候偏涼）
一般（偶爾涼）
比較滿意（基本溫?zé)幔?/label>
非常滿意（始終溫?zé)幔?/label>
11. 您對現(xiàn)有配送服務(wù)的整體滿意度
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
12. 設(shè)計無人配送車時，您最關(guān)注的三項核心功能是
快速配送（縮短送達時間）
恒溫保溫（冬季保持餐品溫度）
防丟防盜（專屬取餐機制）
平穩(wěn)運輸（避免餐品顛簸損壞）
精準(zhǔn)送達（直達目標(biāo)取餐點）
多平臺兼容（支持各類外賣平臺）
安全避障（應(yīng)對校園人流、自行車）
13. 針對哈爾濱冬季低溫，您期望餐品在配送過程中保持溫度的時長
30 分鐘內(nèi)
30-60 分鐘
1-2 小時
2 小時以上
14. 您能接受的餐品送達時最低溫度
≥50℃
40-50℃
30-40℃
20-30℃
20℃以下
15. 面對南區(qū)崎嶇地形，您最擔(dān)心無人配送車出現(xiàn)的問題
爬坡困難、動力不足
行駛顛簸導(dǎo)致餐品損壞
下坡溜車、側(cè)翻風(fēng)險
非平坦路面定位不準(zhǔn)
無明顯擔(dān)心
16. 您期望的取餐點類型
宿舍樓下指定精準(zhǔn)位置
宿舍區(qū)集中取餐點
教學(xué)樓附近取餐點
校園門口優(yōu)化取餐區(qū)
其他校園便利位置
17. 您偏好的取餐驗證方式
外賣平臺 APP 密碼驗證
手機短信驗證碼
人臉識別驗證
取餐碼掃碼驗證
指紋驗證
18. 您可接受的取餐操作耗時
≤10 秒
10-20 秒
20-30 秒
30 秒 - 1 分鐘
1 分鐘以上
19. 校園下課高峰期（11:30-12:30/17:30-18:30），您認(rèn)為無人配送車應(yīng)優(yōu)先保障
通行效率（盡快送達）
通行安全（避開人流）
配送秩序（按順序送達）
無特定優(yōu)先級
20. 您認(rèn)為無人配送車的最高行駛速度應(yīng)控制在
≤3km/h（優(yōu)先安全）
3-5km/h（安全與效率兼顧）
5-8km/h（優(yōu)先效率）
8km/h 以上（追求快速送達）
21. 針對校園內(nèi)行人、自行車等障礙物，您期望的避障響應(yīng)時間
≤0.2 秒
0.2-0.3 秒
0.3-0.5 秒
0.5 秒以上
22. 您對無人配送車 “5G 遠程應(yīng)急操控” 功能的信任度
非常信任
比較信任
一般
不太信任
非常不信任
23. 冬季低溫環(huán)境下，您最擔(dān)心無人配送車哪些部件受影響
電池續(xù)航（續(xù)航縮短）
傳感器（結(jié)霜 / 結(jié)冰失效）
保溫系統(tǒng)（無法維持溫度）
動力系統(tǒng)（啟動困難）
無明顯擔(dān)心
24. 您期望無人配送車單次充電的續(xù)航能力
≥10km
10-15km
15-20km
20km 以上
25. 您希望無人配送車支持的外賣平臺數(shù)量
僅 1 個常用平臺
2 個主流平臺（美團 餓了么）
3 個及以上平臺（含小眾平臺）
無特定要求，能滿足自身使用即可
26. 您可接受的單次外賣配送附加費用（無人配送專屬）
0 元
0.5-1 元
1-2 元
2-3 元
3 元以上
27. 無人配送車的運營路線應(yīng)優(yōu)先避開
教學(xué)區(qū)上課高峰期路線
宿舍區(qū)人流密集路段
操場運動區(qū)域周邊
校園主干道（車輛較多）
無特定避開需求
28. 您認(rèn)為無人配送車的維護頻率應(yīng)控制在
每日維護
每 3 日維護
每周維護
每月維護
出現(xiàn)故障后維護
29. 您是否愿意嘗試使用校園無人配送車取餐
非常愿意
比較愿意
不確定
不太愿意
非常不愿意
30. 您對哈爾濱理工大學(xué)南區(qū)引入無人外賣配送車的期待程度
非常期待
比較期待
一般
不太期待
非常不期待
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