問題解決流程知識考試

本次考試旨在考察您對問題解決標準流程的理解和掌握程度，請認真閱讀題目并作答。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號：
以下題目將圍繞問題解決的10個步驟及相關原理、原則進行考察
2. 在問題解決流程中，第一步“選人”的核心任務是
3. “詳細調查問題過程和相關情況，準確羅列歸納問題現(xiàn)象，特別注意‘反?！闆r”屬于問題解決流程中的哪個步驟
4. 建庫步驟是指向有經驗者咨詢并搜集相關信息資料，形成解決問題的‘知識庫’
5. 問五個為什么尋找問題產生的原因，羅列所有可能的原因，這一過程屬于哪個步驟
6. 在“分析”步驟中，需要對哪些內容進行反復的場景重現(xiàn)和聯(lián)想分析
7. “去偽”步驟是用排除法刪除問題現(xiàn)象表和問題原因表中的假象和偽原因
8. 對不能排除的原因進行可能性分析，對可能性最大的原因逐一進行試驗方案設計，這是哪個步驟的工作
9. 試驗方案經有經驗者審定后組織實施，直至找到真正的原因，這一過程稱為“實施方案”
10. 問題解決流程的最后一個步驟是
11. 不良現(xiàn)象的基本原理包括___和___等學科原理
12. 簡述在問題解決流程中，“建庫”步驟的作用
13. 以下屬于問題解決流程中“實施方案”步驟內容的有
14. 原則是指不良成立的基本條件要素
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