試驗中心顧客滿意度調(diào)查表（同安）

尊敬的客戶：

您好！感謝您能夠在繁忙的工作中抽出時間來填寫這份顧客滿意度調(diào)查表，為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更滿意的服務(wù),更好的貫徹“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量方針”，請您將寶貴意見反饋給我們。您的意見，將是我們改進(jìn)的重要依據(jù)。感謝您對我們的大力支持與厚愛，希望我們有更多的合作！謝謝您的協(xié)助。

一、顧客信息

姓名：
職務(wù)：
所屬公司部門：
填表日期：

二、顧客評價

服務(wù)質(zhì)量：您認(rèn)為業(yè)務(wù)受理流程是否便捷？
服務(wù)質(zhì)量：您對本中心人員工作態(tài)度、服務(wù)意識是否滿意？
服務(wù)質(zhì)量：您認(rèn)為試驗檢測周期是否及時？
檢測技術(shù)：您認(rèn)為本中心檢測人員技術(shù)能力是否專業(yè)？
檢測技術(shù)：您認(rèn)為檢測方法的選擇是否滿足檢測要求？
檢測技術(shù)：您認(rèn)為檢測儀器設(shè)備是否先進(jìn)，能滿足檢測要求？
檢測技術(shù)：您認(rèn)為本中心出具的檢測數(shù)據(jù)是否真實，且具有一定的權(quán)威性？
檢測技術(shù)：你認(rèn)為本中心的檢測環(huán)境條件是否滿足檢測要求？
檢測報告：您認(rèn)為本中心是否及時發(fā)放檢驗報告？
檢測報告：您認(rèn)為檢驗報告結(jié)果是否表達(dá)的準(zhǔn)確？
檢測報告：您認(rèn)為出具的檢驗報告格式是否規(guī)范？
樣品處理：您對本中心保管樣品情況是否滿意？
樣品處理：您對本中心的退樣處理是否滿意？
投訴處理：您投訴/反饋的問題是否得到及時處理？
投訴處理：您對投訴/反饋處理的結(jié)果是否滿意？
三、顧客建議
與同類實驗室相比，您認(rèn)為我實驗室的服務(wù)還需要改善和提高的地方有哪些？您的意見或建議？
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