啟航

一、基本信息

1. 1. 您所在的部門是：

設(shè)計(jì)部市場部策劃部其他（請注明）

2. 2. 您在當(dāng)前部門的崗位是：

設(shè)計(jì)師需求對接專員部門負(fù)責(zé)人其他（請注明）

3. 3. 您在當(dāng)前崗位的工作時(shí)長：

不足1年1-3年3-5年5年以上

二、流程現(xiàn)狀調(diào)研

4. 4. 您認(rèn)為當(dāng)前設(shè)計(jì)部客戶需求對接流程最突出的問題是（可多選）：

需求收集無標(biāo)準(zhǔn)化文檔，信息不完整需求傳遞效率低，信息存在遺漏/偏差跨部門協(xié)作不暢，反饋不及時(shí)需求變更無統(tǒng)一流程，響應(yīng)滯后其他（請注明）

5. 5. 需求傳遞過程中，您遇到信息理解偏差的頻率是：

幾乎沒有偶爾（每月1-2次）經(jīng)常（每周1-2次）頻繁（每周3次以上）

6. 6. 信息理解偏差的主要表現(xiàn)是（可多選）：

客戶需求描述模糊，未量化需求優(yōu)先級未明確原始需求未完整記錄跨部門傳遞時(shí)信息失真其他（請注明）

7. 7. 客戶需求更改時(shí)，現(xiàn)有流程的響應(yīng)效率如何：

很高效，能及時(shí)同步一般，基本能滿足需求較低，無法及時(shí)同步給執(zhí)行人員很差，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度

8. 8. 影響需求變更響應(yīng)效率的核心障礙是（可多選）：

變更無統(tǒng)一登記渠道變更信息傳遞不及時(shí)缺少變更優(yōu)先級判定標(biāo)準(zhǔn)跨部門協(xié)同機(jī)制缺失其他（請注明）

三、優(yōu)化建議調(diào)研

9. 9. 您認(rèn)為需求對接流程優(yōu)化的優(yōu)先級排序是（按“1（最高）-4（最低）”填寫）：

規(guī)范需求收集文檔（明確必填項(xiàng)）建立需求傳遞的線上同步機(jī)制制定需求變更的登記與同步流程明確跨部門協(xié)作的反饋時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)

10. 10. 您對設(shè)計(jì)部客戶需求對接流程的其他優(yōu)化建議：要不要我?guī)湍阏硪环輪柧頂?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模板，方便后續(xù)匯總調(diào)研結(jié)果？

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