關(guān)于中國(guó)大飯店豪華閣早餐服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷

添加問(wèn)卷說(shuō)明
1. 您的性別：
2. 您此次入住中國(guó)大飯店的主要目的：
3. 您是第幾次入住中國(guó)大飯店并使用豪華閣早餐服務(wù)：
4. 您通常入住高端奢華酒店（如中國(guó)大飯店、半島、四季等）的頻率大約是：
5. 餐廳的整體環(huán)境（布局、燈光、音樂(lè)、溫度）令人感到舒適與優(yōu)雅。
6. 用餐區(qū)域、取餐臺(tái)及餐具始終保持潔凈、整齊。
7. 餐品（包括熱食、冷盤、點(diǎn)心、水果等）的擺盤精致，視覺呈現(xiàn)具有美感與食欲。
8. 服務(wù)人員的著裝、儀容儀表專業(yè)、得體，符合高端酒店的形象標(biāo)準(zhǔn)。
9. 餐品（如煎蛋、粥品、咖啡等）的口味與品質(zhì)能保持穩(wěn)定，每次體驗(yàn)相差無(wú)幾。
10. 菜單上/服務(wù)員承諾提供的餐品（如當(dāng)日特色、季節(jié)限定）均能及時(shí)、充足地供應(yīng)。
11. 服務(wù)流程（如領(lǐng)位、點(diǎn)單現(xiàn)做、收盤）準(zhǔn)確無(wú)誤，極少出現(xiàn)差錯(cuò)。
12. 酒店關(guān)于早餐的營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息準(zhǔn)確可靠。
13. 在高峰時(shí)段，服務(wù)員仍能及時(shí)關(guān)注并響應(yīng)您的需求（如補(bǔ)充飲品、餐具等）。
14. 當(dāng)您需要特殊餐品（如全熟煎蛋、無(wú)麩質(zhì)食品）或服務(wù)時(shí)，服務(wù)員能高效處理并給予明確反饋。
15. 餐品出現(xiàn)臨時(shí)短缺時(shí)（如某種水果用完），服務(wù)員能主動(dòng)告知并積極協(xié)調(diào)解決。
16. 服務(wù)員能主動(dòng)、及時(shí)地為用完的餐盤、杯子進(jìn)行清理，保持桌面整潔。
17. 服務(wù)員的言談舉止禮貌、親切，讓您感到被尊重與歡迎。
18. 服務(wù)員具備足夠的專業(yè)知識(shí)，能清晰介紹餐品（如食材、做法）并給出恰當(dāng)建議。
19. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)專業(yè)、訓(xùn)練有素，能讓您對(duì)服務(wù)品質(zhì)感到放心與信任。
20. 不同員工提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，不會(huì)因人員不同而產(chǎn)生明顯的質(zhì)量波動(dòng)。
21. 服務(wù)員能主動(dòng)識(shí)別并嘗試以您的姓氏進(jìn)行稱呼（尤其是對(duì)回頭客）。
22. 服務(wù)能體現(xiàn)出對(duì)您個(gè)人偏好的關(guān)注（如記住您常坐的位置、偏好的咖啡/茶）。
23. 服務(wù)員能通過(guò)觀察，主動(dòng)提供貼心的關(guān)懷（如注意到您咳嗽時(shí)主動(dòng)提供溫水）。
24. 整體服務(wù)讓您感覺受到了個(gè)性化對(duì)待，而不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)化流程的一部分。
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