2025年上半年護(hù)士滿意度調(diào)查

調(diào)查說明：

為進(jìn)一步優(yōu)化科室績效管理體系，提升績效考核的公平性、科學(xué)性與激勵(lì)性，切實(shí)反映護(hù)士群體對(duì)績效工作的真實(shí)訴求，特開展本次滿意度調(diào)查。問卷采用匿名填寫方式，所有數(shù)據(jù)僅用于科室績效制度優(yōu)化分析，不與個(gè)人績效掛鉤。請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際工作感受如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！

填寫時(shí)間：____2025__年____6__月___20___日

一、基本信息（單項(xiàng)選擇）

1. 您的職稱:

護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師

2. 您在本院的工作年限:

2-5年 6-10年 11-15年 16年以上

3. 您在本科室的工作年限:

2-5年 6-10年 11-15年 16年以上

4. 您的值班模式:

白班（無夜班）輪值夜班（每月≤4次）輪值夜班（每月5-10次）輪值夜班（每月>10次）

5. 您是否清楚科室現(xiàn)行績效方案的全部核心內(nèi)容（含考核指標(biāo)、權(quán)重分配、計(jì)分規(guī)則、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放流程）?

完全清楚基本清楚（了解80%以上內(nèi)容）部分清楚（了解50%-80%內(nèi)容）不太清楚（了解<50%內(nèi)容）完全不清楚

6. 科室現(xiàn)行績效方案的制定/修訂過程中，是否充分征求護(hù)士群體的意見?

廣泛征求并公開采納合理建議征求意見但未公開采納情況僅征求管理崗意見未征求任何護(hù)士意見不清楚

7. 您獲取績效方案相關(guān)信息的渠道是否便捷?

非常便捷（科室官網(wǎng)/群內(nèi)公示+專人講解）比較便捷（僅群內(nèi)公示）不太便捷（需主動(dòng)詢問）完全不便捷（無固定渠道）

8. 科室是否組織過績效方案的專項(xiàng)解讀培訓(xùn)?

定期組織（每季度≥1次）偶爾組織（每年1-2次）僅新方案出臺(tái)時(shí)組織1次從未組織

9. 績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、核算過程是否透明可追溯?

完全透明（定期公示原始數(shù)據(jù)及核算過程）基本透明（公示最終結(jié)果，不公示過程）不太透明（僅部分人員可查看）完全不透明

10. 績效考核結(jié)果的評(píng)定是否受個(gè)人主觀因素（如人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)偏好）影響?

完全不受影響基本不受影響輕微影響較大影響嚴(yán)重影響

11. 當(dāng)您對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，申訴渠道是否暢通?

非常暢通（有明確申訴流程+專人對(duì)接+限時(shí)反饋）比較暢通（有申訴渠道但反饋較慢）不太暢通（申訴渠道不明確）完全不暢通（無申訴途徑）

12. 考核結(jié)果的反饋是否及時(shí)、具體?

及時(shí)且具體（每月反饋+逐項(xiàng)說明扣分/加分原因）及時(shí)但不具體（僅告知總分）不及時(shí)但具體（延遲1個(gè)月以上反饋）不及時(shí)也不具體從未反饋

13. 不同崗位（如臨床崗vs管理崗、白班vs夜班）的績效差異化設(shè)置是否合理?

非常合理比較合理一般不太合理非常不合理

14. 您對(duì)績效結(jié)果與薪酬分配的掛鉤程度是否滿意?

非常滿意（多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬體現(xiàn)充分）比較滿意（基本體現(xiàn)，但差距不大）一般（掛鉤不明顯）不太滿意（干多干少差別小）非常不滿意（與工作量/質(zhì)量脫節(jié)）

15. 績效獎(jiǎng)懲機(jī)制是否具有激勵(lì)性?

激勵(lì)性很強(qiáng)（獎(jiǎng)勵(lì)能調(diào)動(dòng)積極性，懲罰能督促改進(jìn)）激勵(lì)性較強(qiáng) 一般（獎(jiǎng)懲力度不足）激勵(lì)性較弱完全無激勵(lì)性

16. 績效結(jié)果是否作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的核心依據(jù)?

完全是核心依據(jù) 是重要依據(jù)之一是參考依據(jù) 基本不參考完全不參考

17. 績效結(jié)果是否對(duì)崗位晉升、職稱評(píng)聘提供有效支撐?

支撐作用很大支撐作用較大支撐作用一般支撐作用較小無支撐作用

18. 績效反饋是否幫助您明確工作短板與改進(jìn)方向?

幫助很大幫助較大幫助一般幫助較小沒有幫助

19. 科室是否根據(jù)績效反饋結(jié)果，為護(hù)士提供針對(duì)性的能力提升支持（如培訓(xùn)、指導(dǎo)）?

每次反饋后均提供多數(shù)情況下提供偶爾提供從未提供

20. 您認(rèn)為當(dāng)前績效方案中，最不合理的三項(xiàng)指標(biāo)是（可多選）:

工作數(shù)量指標(biāo) 工作質(zhì)量指標(biāo) ?？谱o(hù)理指標(biāo) 患者滿意度指標(biāo)

21. 您認(rèn)為夜班績效補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)是否合理?

標(biāo)準(zhǔn)過高標(biāo)準(zhǔn)合理標(biāo)準(zhǔn)偏低未體現(xiàn)夜班特殊性不清楚具體標(biāo)準(zhǔn)

22. 對(duì)于專科護(hù)士（如心理衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理）的績效考核，您認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)突出哪些內(nèi)容（可多選）:

專科技術(shù)操作能力 ?？苹颊呖祻?fù)效果專科護(hù)理文書質(zhì)量

23. 從護(hù)士激勵(lì)角度出發(fā)，您希望績效體系增加哪些內(nèi)容（如福利補(bǔ)貼、職業(yè)發(fā)展支持等）?

24. 其他關(guān)于科室績效管理的意見或建議:

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