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晉江市生鮮冷鏈物流最后一公里配送服務(wù)現(xiàn)狀與需求調(diào)查問卷
尊敬的女士/先生：您好！數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，感謝您的參與和支持?。▎柧碇谐龢?biāo)注“多選”外的題目均為單選）
1. 您的居住區(qū)域?qū)儆冢?/legend>
A.晉江市中心城區(qū)（如青陽、梅嶺、羅山等）
B.晉江市鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)（如安海、東石、深滬等）
C.其他
2. 您平均每周通過線上平臺購買生鮮產(chǎn)品的頻率是：
A.1次及以下
B.2-3次
C.4-5次
D.6次及以上
3. 您對以下哪類生鮮產(chǎn)品的配送需求更高？（多選）
A.海鮮水產(chǎn)（如魚、蝦、蟹等）
B.肉類禽蛋
C.蔬菜水果
D.冷凍食品（如速凍水餃、冰淇淋等）
E.乳制品
F.熟食/預(yù)制菜
G.其他
4. 您通常在什么時間段下單購買生鮮產(chǎn)品？（多選）
A.早晨（6:00-10:00）
B.中午（10:00-14:00）
C.下午（14:00-18:00）
D.晚上（18:00-22:00）
E.深夜或凌晨（22:00-6:00）
F.不固定，隨時下單
5. 您最常使用的生鮮配送平臺是：
A.沃爾瑪/大潤發(fā)等商超線上平臺
B.美團(tuán)優(yōu)選/多多買菜
C.樸樸超市
D.本地中小生鮮店
E.其他
6. 您通常選擇的配送方式是：
A.即時配送（1小時內(nèi)達(dá)）
B.定時配送（指定時間段送達(dá)）
C.次日達(dá)
D.到店自提
E.社區(qū)團(tuán)購自提
F.其他
7. 您對當(dāng)前生鮮配送服務(wù)的整體滿意度是？
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
8. 您在以下哪些情況下遇到過配送延遲？（多選）
A.節(jié)假日或促銷期間
B.上下班高峰期
C.惡劣天氣（如雨天、高溫）
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)或偏遠(yuǎn)區(qū)域配送
E.從未延遲
9. 您收到的生鮮產(chǎn)品在配送過程中是否出現(xiàn)過以下問題？（多選）
A.溫度不夠，產(chǎn)品軟化/解凍
B.包裝破損或滲漏
C.商品缺失或錯送
D.配送員未按要求放置（如放門口、未聯(lián)系）
E.未出現(xiàn)過問題
10. 您是否遇到過生鮮產(chǎn)品需要二次配送的情況？
A.經(jīng)常遇到（每月多次）
B.偶爾遇到（每月1-2次）
C.很少遇到
D.從未遇到
11. 您認(rèn)為冷鏈斷鏈最容易發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)？（多選）
A.配送員取貨后配送到車前
B.配送車輛運輸途中
C.社區(qū)內(nèi)配送步行過程
D.自提點存放期間
E.放在家門口等待收取時
F.不清楚
G.其他
12. 您能接受的生鮮配送最長等待時間是？
A.30分鐘內(nèi)
B.1小時內(nèi)
C.2小時內(nèi)
D.半日達(dá)（4-6小時）
E.次日達(dá)
13. 您認(rèn)為不同生鮮品類對配送時效的要求是否不同？
A.是，海鮮、肉類需要更快送達(dá)
B.是，冷凍食品要求更高
C.差異不大，都希望盡快送達(dá)
D.沒考慮過這個問題
14. 您認(rèn)為當(dāng)前配送費用是否合理？
A.合理，與服務(wù)相配
B.略高，但可以接受
C.過高，影響購買意愿
D.沒關(guān)注過費用
15. 您是否愿意為更好的服務(wù)支付更高費用？（如全程冷鏈、更高時效）
A.愿意
B.看情況（如漲幅不大、服務(wù)明顯改善）
C.不愿意
D.不確定
16. 您是否使用過社區(qū)自提點（如便利店、驛站）提取生鮮？
A.是，經(jīng)常使用
B.偶爾使用
C.從未使用
17. 如果您不使用或不經(jīng)常使用自提點，主要原因是什么？（多選）
A.離家不夠近
B.擔(dān)心保鮮設(shè)備不足
C.時間不方便
D.習(xí)慣送貨上門
E.其他
18. 您對晉江市生鮮冷鏈物流最后一公里配送服務(wù)還有哪些建議或期待？
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