觀夏廣州東山口店體驗營銷調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
  您好，感謝您在百忙之中抽空完成我們的調(diào)研！本次調(diào)研的目的在于了解您在觀夏廣州東山口店（觀夏葵園）的消費體驗以及對其體驗營銷策略的滿意度情況，調(diào)查結(jié)果將僅用于學(xué)術(shù)研究，我們會嚴(yán)格保密您的個人信息，請您放心作答。再次感謝您的支持與配合！
1.您是否去過觀夏廣州東山口體驗店:
2. 您的性別是?
3. 您的年齡段?
4.請問您的教育背景是?
5. 請問您的職業(yè)是?
6. 請問您每個月可支配收入?
7. 您購買香氛類產(chǎn)品的頻率:
8. 您了解觀夏品牌的主要渠道（可多選）:
9. 您購買觀夏產(chǎn)品的類型?（可多選）
10. 您到觀夏廣州東山口店的次數(shù):
11. 您在觀夏廣州東山口店內(nèi)印象深刻的體驗環(huán)節(jié)是?（多選）
         請回憶您在觀夏廣州東山口體驗店的經(jīng)歷，從體驗式營銷的五個維度對以下題項進行評分，回答 11-17 題。
 *體驗式營銷(Bernd H.Schmitt)分為感官營銷、情感營銷、思維營銷、行動營銷、關(guān)聯(lián)營銷五個維度。（評分說明:1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
11.感官維度 （1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
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這個品牌給人的視覺體驗是舒適愉悅的（線上線下店鋪設(shè)計、商品陳列等）
這個品牌給人的嗅覺體驗是舒適愉悅的（店內(nèi)香氛氣味）
這個品牌給人的聽覺體驗是舒適愉悅的（背景音樂、媒體聲音等）
這個品牌給人的觸覺體驗是舒適愉悅的（光照、溫度、商品觸感、體感)
這家店的風(fēng)格給人的感官體驗是和諧統(tǒng)一的
12.情感維度（1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
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這個品牌的服務(wù)使我覺得溫暖親切、令人舒適。
這家店的商品陳列是符合用戶瀏覽習(xí)慣的功能
這個品牌故事或產(chǎn)品背后蘊含的理念，讓我產(chǎn)生了好感。
在這家店購物能使我沉浸其中。
13.思維維度（1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
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我在這家店購物時能夠調(diào)動主觀能動性。（啟發(fā)探索和思考）
我在這家店購物時能夠調(diào)動主觀能動性。（啟發(fā)探索和思考）在這家店，人和商品互動的過程是能夠啟發(fā)思維的。
這個品牌能引發(fā)我深度的思考和感悟。（如環(huán)保、藝術(shù)、科技等方面）
對比其他香氛品牌，我能清晰感知到觀夏在產(chǎn)品設(shè)計或體驗上的差異化。
14.關(guān)聯(lián)維度（1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
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如果有互動環(huán)節(jié)（如試香、手作），我愿意嘗試參與。
如果有互動環(huán)節(jié)（如試香、手作），我愿意嘗試參與。在這家店購物使我想通過影像進行記錄。
我會主動與朋友分享我的體驗和感受,且考慮與朋友推薦觀夏。
這家店的服務(wù)和體驗流程讓我感覺消費過程很順暢、舒心。
15.消費態(tài)度與意愿（1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
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在這家店購物使我聯(lián)想到某種我想要的生活方式。
在這家店購物能增強我的自我認(rèn)同感。
在這家店購物能使我獲得這種風(fēng)格群體的認(rèn)同感。
在這家店購物能體現(xiàn)我的身份、品味。
16.消費態(tài)度與意愿（1 = 非常不滿意 / 不愿意，5 = 非常滿意 / 愿意）
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我愿意購買這個品牌的商品
我會向別人推薦這個品牌
我會持續(xù)關(guān)注這個品牌
我愿意再次光臨這家店
17.您認(rèn)為觀夏廣州東山口店最需要提升的方面有:（排序題）
問卷結(jié)束～
再次感謝您的配合！
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