山東佳脈氣體\n公司品牌及主營產品\n【服務工程師-調研問卷】

調研對象：公司全體服務工程師。

調研目的：本次調研旨在了解您對公司品牌與產品的真實印象。您的反饋將幫助我們對比現有認知與公司定位的差異，并為后續(xù)的品牌傳播、產品優(yōu)化提供關鍵依據。

調研方式：采用匿名制在線調研。
1. 當您向朋友或家人介紹“佳脈”時，腦海中最先浮現的三個詞會是什么? (開放題)
2. 您認為公司使命“把先進的PSA技術帶給世界每一位用戶，構筑分離氣體的純凈世界”，與您的日常工作關聯度高嗎？ (5分制打分)
3. 公司的愿景是“全球領先的PSA氣體分離制造商”，您認為我們目前處于哪個階段？ (單選題)
4. 倘若朋友問您：“佳脈在行業(yè)內處于什么水平？”，您會怎樣回答呢? (單選題)
5. 您覺得相較于行業(yè)內的其他企業(yè)，佳脈最大的差異化體現在哪里? (開放題)
6. 在您看來，我們的PSA制氮機最令您引以為傲的技術優(yōu)勢是哪一項? (單選題)
7. 倘若把“佳脈”比作您身邊的一位老友，您會如何形容這位老友的特點呢?(開放題)
8. 結合您與客戶的直接溝通情況，在我們對外主打的幾大優(yōu)勢里，客戶最常主動提及、反饋也最為強烈的，通常是哪一項呢?（單選題）
9. 我們的核心優(yōu)勢“分子篩壽命可達15年”。結合你的現場實踐經驗，你對這一說法的信心程度如何?（單選題）
10. 在你處理過的所有售后問題中，通常是什么因素成為導致設備性能下降或停機的“罪魁禍首”呢?（多選題）
11. 從日常維護與維修的便利性角度出發(fā)，請對我們設備以下方面的設計進行評分。（5分制打分：1分-非常麻煩，5分-非常方便）
12. 當客戶現場的操作員私下跟您聊我們的設備時，他們最常用的“關鍵詞”是什么？(多選題）
12. 當客戶現場的操作員私下跟您聊我們的設備時，他們最常用的“關鍵詞”是什么？(多選題）
13. 當您在客戶現場看到主要競爭對手的設備時，您認為在“硬件做工和用料”上，我們與他們相比如何?（單選題）
14. 根據您從客戶處了解到的情況，他們對其他品牌售后服務最核心的抱怨點是什么呢?（多選題）
15. 客戶在問題解決后，更傾向于將您看作一個什么樣的角色?（單選題）
16. 請用一句話，總結您認為我們產品最需要改進的一個地方。(開放題)
17. 您認為我們的售后服務，最大的一個優(yōu)勢是什么。（開放題）
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