伊寧縣收費站服務情況調查表

尊敬的駕駛人員您好！為了解您對伊寧縣收費站服務的滿意度情況，我們特組織本次調查。您的回答對我們提升服務質量至關重要，請根據(jù)您的實際體驗和感受如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合！

1. 您此次通過伊寧縣收費站的時間

工作日白天（8:00-18:00）工作日夜間（18:00-次日8:00）周末白天（8:00-18:00）周末夜間（18:00-次日8:00）法定節(jié)假日白天（8:00-18:00）法定節(jié)假日夜間（18:00-次日8:00）

2. 您通過伊寧縣收費站的頻率

每天每周2-3次每周1次每月2-3次每月1次每年幾次首次通過

3. 您通過的車道類型

ETC專用車道人工收費車道混合車道（可ETC可人工）

4. 請對伊寧縣收費站以下服務方面進行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

車道通行順暢度

收費員操作熟練度

收費員服務態(tài)度

收費站點環(huán)境整潔度

收費站標識清晰程度

5. 您認為收費員的儀容儀表是否規(guī)范

非常規(guī)范比較規(guī)范一般不太規(guī)范非常不規(guī)范

6. 當您有疑問時，收費員能否給予清晰、準確的解答

總是能大部分時候能偶爾能很少能完全不能

7. 您對收費站提供的便民服務設施（如衛(wèi)生間、休息區(qū)等）是否滿意

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

8. 您認為伊寧縣收費站在哪些方面有待改進（可多選）

車道數(shù)量不足收費員服務效率收費員服務態(tài)度站點環(huán)境標識指引便民設施其他

9. 您向他人推薦伊寧縣收費站的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

10. 您認為伊寧縣收費站與其他您曾經(jīng)過的收費站相比，整體服務水平處于什么位置

明顯優(yōu)于其他略優(yōu)于其他與其他基本持平略遜于其他明顯遜于其他

11. 您通常通過哪些渠道了解伊寧縣收費站的相關信息（可多選）

收費站公告交通廣播互聯(lián)網(wǎng)信息平臺朋友或同事介紹其他

12. 您對伊寧縣收費站的服務有哪些具體的表揚或建議？

13. 如果您愿意留下聯(lián)系方式以便我們進一步溝通（選填），請?zhí)顚懩氖謾C號碼

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