中層人員逆向考評(píng)-202512

說明：
1、針對(duì)當(dāng)月的服務(wù)支撐工作，從服務(wù)態(tài)度意識(shí)、指導(dǎo)管理水平、服務(wù)支撐能力、部門協(xié)同能力、精神狀態(tài)或斗爭(zhēng)精神方面進(jìn)行評(píng)分（滿分100分）。
*服務(wù)態(tài)度意識(shí)
（1）能夠服務(wù)基層、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶，態(tài)度和藹，言行舉止文明禮貌。
（2）能夠聽取基層意見，處理基層提出的問題，為基層排憂解難。
（3）能夠落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，兌現(xiàn)工作承諾，不推諉扯皮或拖拉。
*指導(dǎo)管理能力
（1）能夠圍繞公司重點(diǎn)部署推動(dòng)工作，開展交流培訓(xùn)、調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)。
（2）能夠確定管理標(biāo)準(zhǔn)，洞察和糾正執(zhí)行偏差，防范風(fēng)險(xiǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
（3）能夠貼近基層實(shí)際出臺(tái)政策實(shí)施舉措，注重指導(dǎo)性、可操作性和連續(xù)性。
*服務(wù)支撐能力
（1）能夠掌握服務(wù)支撐的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作方式方法。
（2）能夠及時(shí)批復(fù)基層請(qǐng)示或報(bào)批項(xiàng)目，響應(yīng)基層需求采取應(yīng)對(duì)措施。
（3）能夠統(tǒng)籌兼顧質(zhì)量和效率，溝通聯(lián)系基層單位，獲得基層單位認(rèn)同。
*部門協(xié)同能力
（1）能夠積極主動(dòng)承接其他部門提出的工作布置，主動(dòng)配合完成。
（2）能夠快速解決其他部門提出的支撐需求，不搞部門墻。
*精神狀態(tài)或斗爭(zhēng)精神
（1）能夠以飽滿的狀態(tài)投入工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情，解決問題積極主動(dòng)。
（2）面對(duì)困境，能夠快速的找到破冰路徑，不推諉扯皮，不放任躺平。
2、針對(duì)目前工作中存在的問題，請(qǐng)各評(píng)價(jià)人員在“存在問題建議或需求”欄中描述，此欄中描述內(nèi)容可不與評(píng)分關(guān)聯(lián)。