Hotwind 熱風(fēng)品牌線上線下渠道融合消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡階段：

18-25歲26-35歲36-45歲45歲以上

3. 你所在的城市層級：

一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市

4. 您的月均可支配收入：

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001元以上

5. 您對Hotwind熱風(fēng)品牌的熟悉程度：

非常熟悉比較熟悉一般不太熟悉完全不熟悉

6. 您近1年購買Hotwind熱風(fēng)產(chǎn)品的主要渠道（可多選）：

天貓/京東等第三方電商平臺旗艦店熱風(fēng)微信小程序商城抖音等社交電商平臺線下實(shí)體門店其他（請注明：________）

7. 您選擇上述購物渠道的核心決策因素（可多選）：

購物便捷性商品價格實(shí)物體驗(yàn)（試穿/試用）庫存充足度會員權(quán)益物流配送速度售后服務(wù)其他（請注明：________）

8. 您近1年的購物路徑更傾向于（可多選）：

線上瀏覽了解，直接線上購買線上瀏覽了解，線下門店購買線下門店體驗(yàn)，直接線下購買線下門店體驗(yàn)，線上平臺購買僅線上購買僅線下購買

9. 我能在熱風(fēng)線上平臺（天貓/小程序等）準(zhǔn)確查詢到附近門店的實(shí)時庫存和尺碼

非常不同意不同意中立同意非常同意

10. 當(dāng)線上平臺缺貨時，我希望能調(diào)用線下門店庫存完成購買

非常不同意不同意中立同意非常同意

11. 當(dāng)線下門店缺貨時，我希望能直接線上下單并選擇門店自提/配送到家

非常不同意不同意中立同意非常同意

12. 我希望熱風(fēng)線上線下會員積分、等級、優(yōu)惠券能通用互通

非常不同意不同意中立同意非常同意

13. 我希望熱風(fēng)提供“線上下單、門店自提”“線下體驗(yàn)、線上下單”的聯(lián)動服務(wù)

非常不同意不同意中立同意非常同意

14. 我希望線下門店能識別我線上會員身份并提供對應(yīng)專屬服務(wù)

非常不同意不同意中立同意非常同意

15. 熱風(fēng)線上線下的營銷活動（新品發(fā)布、促銷折扣等）能保持同步協(xié)同

非常不同意不同意中立同意非常同意

16. 熱風(fēng)線上線下的商品價格能保持一致

非常不同意不同意中立同意非常同意

17. 總體來看，我對熱風(fēng)線上線下渠道融合的服務(wù)體驗(yàn)感到滿意

非常不同意不同意中立同意非常同意

18. 我希望線下門店增設(shè)虛擬試衣間、智能導(dǎo)購屏等數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)施

非常不同意不同意中立同意非常同意

19. 我希望線上平臺能提供線下門店直播、體驗(yàn)預(yù)約等互動功能

非常不同意不同意中立同意非常同意

20. 我愿意為更優(yōu)質(zhì)的全渠道融合服務(wù)增加在熱風(fēng)的消費(fèi)頻次

非常不同意不同意中立同意非常同意

更多問卷復(fù)制此問卷