2025 德之馨寵物食品\nSPF客戶滿意度調(diào)查



尊敬的客戶：

       您好！作為優(yōu)質(zhì)寵物食品原料供應(yīng)商，德之馨寵物食品旗下寵物食品適口性品牌SPF在堅(jiān)持把產(chǎn)品做好的同時(shí)和您保持良好溝通，力求將服務(wù)做到最優(yōu)化。SPF在中國的發(fā)展離不開貴司的支持，在合作中我們也不斷自省，為了日后能給您帶來更好的體驗(yàn)，也希望您能抽出寶貴的時(shí)間，幫助我們填寫以下客戶滿意度調(diào)查問卷。非常感謝！
1. 您的職位：
2. 您的部門：
第一部分：行政管理
3. 您對以下有關(guān)行政管理方面的內(nèi)容滿意度如何？
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 比較滿意
  • 滿意
  • 非常滿意
a. 價(jià)格，銷售情況，以及產(chǎn)品信息的有效溝通
b. 對于投訴的接收及處理
4. SPF在行政管理方面可以如何改進(jìn)以提升您的體驗(yàn)感？
第二部分：產(chǎn)業(yè)及物流
5. 您對以下有關(guān)產(chǎn)業(yè)及物流方面的內(nèi)容滿意度如何？
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 比較滿意
  • 滿意
  • 非常滿意
a. 交付時(shí)間的準(zhǔn)時(shí)性
b. 產(chǎn)品的靈活調(diào)配及對于處理緊急訂單的能力
6. SPF在產(chǎn)業(yè)及物流方面可以如何改進(jìn)以提升您的體驗(yàn)感？
第三部分：產(chǎn)品及質(zhì)量
7. 您對于以下有關(guān)產(chǎn)品及質(zhì)量的內(nèi)容滿意度如何？
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 比較滿意
  • 滿意
  • 非常滿意
a. 產(chǎn)品實(shí)物展示，易用性，包裝
b. 產(chǎn)品的性能與質(zhì)量
8. SPF在產(chǎn)品及質(zhì)量方面可以如何改進(jìn)以提升您的體驗(yàn)感？
第四部分：服務(wù)及客戶支持
9. 您對于以下有關(guān)服務(wù)及客戶支持的內(nèi)容滿意度如何？
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 比較滿意
  • 滿意
  • 非常滿意
a. 提供的適口性方案表現(xiàn)是否符合您的預(yù)期
b. 提供的服務(wù)是否滿足您對技術(shù)研究、市場趨勢等方面的需求
10. SPF在服務(wù)及客戶支持方面可以如何改進(jìn)以提升您的體驗(yàn)感？
第五部分：競爭力
11. 您對于以下有關(guān)競爭力的內(nèi)容滿意度如何？
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 比較滿意
  • 滿意
  • 非常滿意
a. SPF貓用液體風(fēng)味劑的性價(jià)比市場競爭力
b. SPF貓用粉末風(fēng)味劑的性價(jià)比市場競爭力
c. SPF犬用液體風(fēng)味劑的性價(jià)比市場競爭力
d. SPF犬用粉末風(fēng)味劑的性價(jià)比市場競爭力
12. 總體來說，在過去的一兩年內(nèi)，SPF在競爭力方面的表現(xiàn)有怎樣的變化？
13. SPF在競爭力方面可以如何改進(jìn)以提升您的體驗(yàn)感？
第六部分：親密與信任度
14. 您對于以下有關(guān)親密與信任度的內(nèi)容滿意度如何？
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 比較滿意
  • 滿意
  • 非常滿意
a. SPF銷售經(jīng)理的專業(yè)精神，專業(yè)知識，技術(shù)技能及商業(yè)技能。
b. SPF銷售經(jīng)理的響應(yīng)性。
c. 您與SPF銷售經(jīng)理的關(guān)系質(zhì)量。
15. 您對SPF的的信任如何？
16. SPF在親密與信任度方面可以如何改進(jìn)以提升您的體驗(yàn)感？
總結(jié)
17. 分別評核過各項(xiàng)內(nèi)容后，您對SPF的整體滿意度如何？
18. 您認(rèn)為SPF在哪三個方面應(yīng)著重改善？
19. 如果有機(jī)會，您會向您身邊的人或您沒有競爭的行業(yè)專家推薦SPF嗎？
最后，非常感謝您能抽出時(shí)間完成此份問卷。我們真誠地希望您能留下聯(lián)系方式，以便后續(xù)我們針對您的意見及建議向您給出反饋。（我們不會泄露您的個人信息，并將絕對保護(hù)您的個人信息安全）
20. 您的公司：
21. 聯(lián)系方式
手機(jī)
郵箱
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷