面對服務(wù)對象(患者)時(shí)，為了表現(xiàn)恰當(dāng)?shù)那榫w，我會(huì)隱藏真實(shí)的情緒
我面對患者所表現(xiàn)的情緒跟我的內(nèi)心感受是不一樣的
為了以適當(dāng)?shù)姆绞絹矸?wù)患者，我學(xué)會(huì)假裝情緒
面對患者時(shí)，我會(huì)展現(xiàn)出那些工作時(shí)應(yīng)有的情緒表現(xiàn)，而不會(huì)改變自己當(dāng)時(shí)的內(nèi)心感受
為了對患者表現(xiàn)出特定的表情和態(tài)度,我會(huì)隱藏內(nèi)心真正的感受
我的工作要求表現(xiàn)出一些與自我真實(shí)感覺不同的情緒
醫(yī)院會(huì)以我在工作中的情緒表現(xiàn)作為績效考核的參考依據(jù)
醫(yī)院要求我必須表現(xiàn)出特定的行為或臉部表情來傳遞醫(yī)院要建立的形象
面對不同的患者時(shí)，醫(yī)院會(huì)要求我做出不同的情緒表現(xiàn)
當(dāng)患者無禮要求時(shí)，醫(yī)院會(huì)要求我仍然保持親切和善的態(tài)度
我在工作時(shí)會(huì)盡力克服自己的不良情緒，由衷的以親切和善的態(tài)度為患者服務(wù)
當(dāng)心情不好時(shí)，為了工作需要，我會(huì)暫時(shí)忘了不愉快，使自己能有面對患者的好心情
我努力去感受和體驗(yàn)我應(yīng)該向患者表達(dá)的情緒