2026年1月重癥／內(nèi)科住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了解責(zé)任護(hù)士在您住院期間的護(hù)理服務(wù)是否到位，根據(jù)您的感受，請(qǐng)選擇相應(yīng)答案，以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，更好的改進(jìn)工作，謝謝您的參與！

1. 您認(rèn)為預(yù)約住院是否方便？

非常方便比較方便不太方便十分復(fù)雜

2. 您認(rèn)為辦理住院手續(xù)是否復(fù)雜？

非常方便比較方便不太方便十分復(fù)雜

3. 您辦理住院時(shí)護(hù)士是否熱情接待？

非常熱情比較熱情不太熱情冷漠

4. 入科后護(hù)士是否主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備使用及住院注意事項(xiàng)？

非常主動(dòng)比較主動(dòng)不太主動(dòng)冷漠

5. 您認(rèn)為病房和衛(wèi)生間是否清潔無(wú)味？

非常清潔比較清潔不太清潔明顯異味

6. 您認(rèn)為安排各項(xiàng)檢查等待時(shí)間是否合理？

非常合理，入院當(dāng)天均能完成比較合理，入院2天內(nèi)均能完成不太合理，入院3天才能完成明顯異味

7. 在您需要檢查時(shí)，通常是誰(shuí)提供的幫助？

無(wú)需幫助家屬陪檢人員花錢請(qǐng)的護(hù)工無(wú)人主動(dòng)幫助

8. 每次給藥時(shí)（包括口服，注射，輸液），護(hù)士是否告知此藥的名稱及功能、注意事項(xiàng)。

主動(dòng)告知，完全知曉經(jīng)常告知，部分知曉有時(shí)告知，個(gè)別知曉從不主動(dòng)，我不清楚

9. 您認(rèn)為護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)，是否熟練，動(dòng)作輕柔？

總是如此，操作非常熟練，動(dòng)作輕柔經(jīng)常如此，操作比較熟練，動(dòng)作輕柔有時(shí)如此，操作不太熟練從不如此，操作不熟、動(dòng)作粗濾

10. 護(hù)士對(duì)您隱私的保護(hù)，尊重程度讓您感到？

很滿意比較滿意不太滿意很不滿意

11. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛時(shí)，護(hù)士是否幫助您緩解？

總是如此，及時(shí)給藥經(jīng)常如此，經(jīng)常詢問(wèn)有時(shí)如此，反復(fù)告知才給藥處理從未如此，告知后未處理

12. 住院期間，護(hù)士是否對(duì)您進(jìn)行疾病健康知識(shí)宣教（功能鍛煉、飲食指導(dǎo)、術(shù)前術(shù)后知識(shí)宣教等）？

主動(dòng)告知，完全知曉經(jīng)常告知，部分知曉有時(shí)告知，個(gè)別知曉從未告知，我不清楚

13. 您認(rèn)為辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜？

非常簡(jiǎn)單比較簡(jiǎn)單比較復(fù)雜非常復(fù)雜

14. 出院時(shí)，是否有護(hù)士告知出院注意事項(xiàng)？

主動(dòng)告知，非常詳細(xì)經(jīng)常告知，部分知曉有時(shí)告知，個(gè)別知曉從不主動(dòng)，我不清楚

15.
您對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)？

很好比較好一般比較差很差

16.
您認(rèn)為護(hù)士的技術(shù)水平與護(hù)理質(zhì)量如何？

很好比較好一般比較差很差

17.

您認(rèn)為此次住院最需要優(yōu)化和改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？

病區(qū)環(huán)境護(hù)士服務(wù)態(tài)度護(hù)士技術(shù)食堂飯菜質(zhì)量健康宣教用藥指導(dǎo)術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)出入院流程其他

18.

您住院期間最滿意的護(hù)士是？

選項(xiàng)1選項(xiàng)2

19.
請(qǐng)問(wèn)您還有其他意見或建議嗎？

無(wú)有

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