2025年行政滿意度調(diào)查

尊敬的領導、同事：

感謝您參與2025年行政服務滿意度調(diào)查問卷。本次問卷由總部行政管理中心組織，旨在總結年度工作、優(yōu)化行政服務。

誠邀您結合實際情況填寫，您的反饋將是我們改進工作的重要依據(jù)。感謝支持！

1. 您所在的單位是【單選題】

總部職能型材與部件事業(yè)部廣東新能源

您認為公司飯?zhí)貌似吩诜N類豐富度及食材新鮮度方面的整體情況如何？（如葷素搭配、主食選擇、湯品/小食等）【單選題】

非常豐富且新鮮：菜品更新頻率高，選擇多樣，整體新鮮度較好比較豐富且新鮮：菜品偶有重復，但整體種類較多，個別情況下新鮮度一般一般：菜品種類變化不大，新鮮度表現(xiàn)一般豐富度較差：菜品長期變化較少，選擇有限，且經(jīng)常存在不新鮮情況

3. 您對飯?zhí)霉ぷ魅藛T的服務態(tài)度是否滿意？（如打餐效率、服務禮貌度、加菜配合度等）【單選題】

非常滿意：主動熱情比較滿意：禮貌合規(guī)一般：冷淡敷衍非常不滿意：消極抵觸

4. 您對飯?zhí)铆h(huán)境及餐具的衛(wèi)生狀況是否滿意？（如桌面、地面、垃圾桶周邊清潔情況）？【單選題】

非常滿意：環(huán)境整潔、餐具干凈比較滿意：整體衛(wèi)生較好、餐具偶有輕微污漬一般：桌面清理不及時，餐具經(jīng)常污漬非常不滿意：就餐區(qū)及餐具有明顯臟亂情況

5. 您對飯?zhí)玫耐对V、反饋是否能得到及時處理？【單選題】

能及時有效解決需要等待，但最終會處理無人處理，且未收到反饋未進行過反饋

6. 您希望公司飯?zhí)煤罄m(xù)增加以下哪一類菜系或菜品類型？【單選題】

偏辣口味菜系（如川菜、湘菜等）清淡口味菜系（如粵菜等）口味偏濃菜系（如魯菜等）西式簡餐類（如炸魚、漢堡、薯條等）

7. 您更傾向于公司飯?zhí)貌捎靡韵履姆N經(jīng)營或供餐模式？【單選】

小碗菜模式（多樣選擇，按碗計價）自助餐模式特色檔口模式（設立不同風味窗口）

8. 您認為目前飯?zhí)米钚枰獌?yōu)先改進的三個問題是什么？【多選題】

就餐補貼標準供餐時間安排菜品新鮮度與品質(zhì)工作人員服務態(tài)度菜品種類與更新頻率就餐環(huán)境與設施餐飲價格與性價比供餐效率與排隊時長營養(yǎng)搭配與膳食健康特殊餐飲需求支持（如素食、過敏餐等）餐具清潔與消毒情況

9. 您是否住在公司宿舍？【單選題】

在不在

10. 您對宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生滿意程度如何？【單選題】

非常滿意：干凈整潔，維護良好基本滿意：偶爾存在污漬或少量垃圾不太滿意：清潔頻率不足，常有殘留污漬或垃圾非常不滿意：長期臟亂，垃圾堆積較多

11. 您對宿舍房間內(nèi)照明、通風條件的滿意程度如何？【單選題】

非常滿意：照明充足、通風良好，整體居住體驗舒適比較滿意：照明及通風總體良好，個別情況下存在不足不太滿意：照明或通風條件一般，對日常生活造成一定影響非常不滿意：照明或通風條件較差，已明顯影響正常生活

12. 您對宿舍房間內(nèi)基礎設施（床、桌子、柜子等）的滿意程度如何？【單選題】

非常滿意：設施齊全，使用便利基本滿意：設施可滿足基本生活需求不太滿意：設施較為簡陋或陳舊非常不滿意：房間內(nèi)設施嚴重不足

13. 您認為宿舍問題或維修需求的處理是否方便與及時？【單選題】

非常方便：反饋后可及時獲得答復或處理比較方便：反饋后需短暫等待比較不方便：反饋流程較復雜，處理時間較長非常不方便：缺乏明確反饋渠道，無人處理

14. 您對宿舍管理員的服務態(tài)度及工作效率評價如何？【單選題】

態(tài)度積極，問題處理及時且效果良好態(tài)度較好，能處理大部分宿舍問題態(tài)度一般，問題處理效率偏慢態(tài)度較差，問題處理存在拖延或未解決情況

15. 您認為每月宿舍水電費用的核算是否準確？【單選題】

完全無誤：費用與實際使用情況基本一致，明細清晰偶有偏差：個別月份費用與預期存在小幅差異未使用卻計費：長期不在宿舍或未使用大功率電器，仍產(chǎn)生較高費用每月均存在明顯偏差

16. 您認為當前宿舍管理中，最迫切需要改進的方面是什么？【多選題】

宿舍的公共衛(wèi)生宿舍的照明、通風狀況宿舍的基礎設施宿舍的維修速度宿舍管理人員的服務態(tài)度宿舍水電費的核算準確度宿舍的居住面積宿舍的室友匹配機制宿舍的位置宿舍的補貼

17. 您對公司后勤服務（如維修、保潔等）的整體滿意度如何？【單選題】

非常滿意：響應及時，服務到位，問題解決徹底比較滿意：整體服務較好，個別事項處理稍慢一般：服務質(zhì)量基本達標，但效率有待提升非常不滿意：服務不到位，問題多次未能解決

18. 您對公司安防管理工作的滿意度如何？（如安保巡查、消防設施管理、應急響應等）【單選題】

非常滿意：管理規(guī)范，安全措施到位比較滿意：整體較好，個別環(huán)節(jié)仍可優(yōu)化一般：安全管理基本滿足需求非常不滿意：安防措施不足，存在安全隱患

19. 您對公司車隊服務的滿意度如何？（如出車安排、司機服務態(tài)度、準點情況等）【單選題】

非常滿意：出車安排合理，司機服務規(guī)范比較滿意：整體較好，偶爾安排不靈活一般：能滿足基本出行需求非常不滿意：出車安排混亂或服務體驗較差

20. 您對行政部門解決問題的處理速度是否滿意？【單選題】

非常滿意：問題能快速解決比較滿意：處理周期略長但可接受一般：問題解決較慢非常不滿意：問題長期未解決

21. 您對行政部門服務方面的滿意度如何？【單選題】

非常滿意：態(tài)度積極，溝通順暢比較滿意：態(tài)度正常，溝通基本順利一般：態(tài)度較為冷淡非常不滿意：服務態(tài)度差，溝通不暢

22. 您希望未來行政部門重點增加或強化哪些類型的服務？【多選題】

后勤服務（如維修、綠化、清潔等日常支持）安防服務（如門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)、消防安全等）車隊服務（如公務車輛調(diào)度、維護與管理）宿舍服務（如住宿安排、設施維護、居住環(huán)境改善）飯?zhí)梅眨ㄈ绮惋嬞|(zhì)量提升、菜單豐富、就餐環(huán)境優(yōu)化）會務服務（如會議室管理、會議支持、活動策劃與執(zhí)行）行政采購與資產(chǎn)管理（如辦公用品采購、固定資產(chǎn)管理、倉儲管理）員工關懷（困難家庭幫扶、健康管理講座?、突發(fā)情況援助?）員工福利（節(jié)日禮品、年度體檢、夏日送清涼、十年/二十年員工紀念）文化建設（創(chuàng)新活動形式、俱樂部競賽、文藝作品征集）

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