AI 建議的使用評(píng)估4

以下是AI總結(jié)的顧客和銷售人員的對(duì)話內(nèi)容，及AI給出的建議。請(qǐng)對(duì)每條建議進(jìn)行主觀評(píng)估。

案例一：AI總結(jié)：
1. 顧問挖掘客戶需求包括購(gòu)車預(yù)算、置換補(bǔ)貼政策、車型配置差異、續(xù)航里程、充電時(shí)間、智能駕駛功能等。
2. 客戶關(guān)注車輛配置差異（如氛圍燈、音響數(shù)量、座椅按摩功能）、價(jià)格差異（低配與中配差價(jià)1萬元）、置換補(bǔ)貼（國(guó)補(bǔ)9000元、廠家補(bǔ)貼5000元）、智能駕駛功能（當(dāng)前無智駕模式）、車輛尺寸（比天籟長(zhǎng)）、懸掛系統(tǒng)（前后獨(dú)立懸架）。
3. 客戶表露出購(gòu)車意愿，但顧慮包括首批車型可能存在瑕疵、智能駕駛功能未開通、補(bǔ)貼政策時(shí)效性（需在12月底前完成購(gòu)車）、顏色選擇限制（低配無藍(lán)色）。
4. 客戶提及其他車型包括小鵬P7、比亞迪漢、Model 3，認(rèn)為N7性價(jià)比高于小鵬P7，但對(duì)比亞迪漢和Model 4的懸掛系統(tǒng)有了解。
AI建議1. 重點(diǎn)跟進(jìn)補(bǔ)貼政策時(shí)效性，強(qiáng)調(diào)12月底前購(gòu)車的重要性，避免客戶錯(cuò)過補(bǔ)貼。
1.
整體來看，你認(rèn)為這條 AI 的這條建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
2.
看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
3.
即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
4.
你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
5. 它具體讓你多想了什么/改了什么？（選做）
AI建議2. 針對(duì)客戶對(duì)首批車型的顧慮，提供三電系統(tǒng)終身質(zhì)保的詳細(xì)說明，增強(qiáng)信心。
6.
整體來看，你認(rèn)為這條 AI 的這條建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
7. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
8. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
9. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
10. 它具體讓你多想了什么/改了什么？（選做）
AI建議3. 提供低配與中配的詳細(xì)配置對(duì)比表，突出中配的性價(jià)比（如氛圍燈、音響數(shù)量等）。
11.
整體來看，你認(rèn)為這條 AI 的這條建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
12.
看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
13.
即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
14.
你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
15.
它具體讓你多想了什么/改了什么？(選做）
AI建議4. 跟進(jìn)客戶指標(biāo)申請(qǐng)進(jìn)度，確保及時(shí)完成購(gòu)車流程。
16.
整體來看，你認(rèn)為這條 AI 的這條建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
17.
看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
18. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
19. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
20.
它具體讓你多想了什么/改了什么？(選做）
案例二：
AI建議1. 提供黑色和銀色實(shí)車照片或視頻，強(qiáng)調(diào)耐臟性和實(shí)用性。
AI建議2. 詳細(xì)解釋電池質(zhì)保條款，消除客戶對(duì)電池更換的顧慮。
AI建議3. 跟進(jìn)貸款預(yù)審進(jìn)度，明確補(bǔ)貼申請(qǐng)截止時(shí)間，催促盡快鎖單。
AI建議4. 安排家人試駕，重點(diǎn)演示兒童鎖和安全性功能。
AI建議1. 提供黑色和銀色實(shí)車照片或視頻，強(qiáng)調(diào)耐臟性和實(shí)用性。
21. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
22. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
23. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
24. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
25.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議2. 詳細(xì)解釋電池質(zhì)保條款，消除客戶對(duì)電池更換的顧慮。
26. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
27. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
28. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
29. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
30.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議3. 跟進(jìn)貸款預(yù)審進(jìn)度，明確補(bǔ)貼申請(qǐng)截止時(shí)間，催促盡快鎖單。
31. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
32. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
33. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
34. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
35.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議4. 安排家人試駕，重點(diǎn)演示兒童鎖和安全性功能。
36. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
37. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
38. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
39. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
40.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

案例三：
1. 顧問重點(diǎn)介紹了N7 510 Max的配置、優(yōu)惠政策（如17,888元權(quán)益、半價(jià)冰箱）、貸款方案（5年低息、3年提前還款無違約金）及電池安全性（欣旺達(dá)電芯、國(guó)標(biāo)認(rèn)證）。
2. 客戶關(guān)注點(diǎn)包括：貸款細(xì)節(jié)（首付、月供、利息）、政策時(shí)效（龍華區(qū)補(bǔ)貼截止日）、配置差異（Pro與Max版音響/按摩功能）、續(xù)航真實(shí)性（500公里實(shí)際續(xù)航）、充電速度（3C快充）及后備箱空間。
3. 客戶表現(xiàn)出對(duì)510 Max的興趣，但顧慮貸款利息高（明確詢問免息政策）、上牌費(fèi)爭(zhēng)議（堅(jiān)持自辦），且防備心強(qiáng)（拒絕留聯(lián)系方式）。未提及其他車型。
AI建議1. 優(yōu)先解決信任問題：通過單位拜訪或消防站活動(dòng)建立聯(lián)系，避免直接索取個(gè)人信息。
41. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
42. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
43. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
44. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
45.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議2. 強(qiáng)化政策吸引力：整理龍華區(qū)補(bǔ)貼倒計(jì)時(shí)提醒，提供貸款方案對(duì)比表（突出3年還款優(yōu)勢(shì)）。
46. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
47. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
48. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
49. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
50.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議3. 針對(duì)配置疑慮：錄制Max版專屬功能演示視頻（如按摩/音響），通過消防站同事轉(zhuǎn)交。
51. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
52. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
53. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
54. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
55.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

案例四：
1. 顧問挖掘了客戶對(duì)天籟車型的興趣，重點(diǎn)介紹了優(yōu)享版的配置（360度全景影像、座椅通風(fēng)/加熱、64色氛圍燈等）和價(jià)格方案（全款與貸款對(duì)比）。
2. 客戶關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠（對(duì)比多家報(bào)價(jià)）、貸款利息（計(jì)算3年/5年還款成本）、現(xiàn)車顏色（黑/白/銀）、政府補(bǔ)貼（龍華區(qū)政策）及配置差異（如2.0L與2.0T動(dòng)力）。
3. 客戶表現(xiàn)出購(gòu)車意愿但顧慮價(jià)格偏高，反復(fù)對(duì)比全款與貸款方案，并提及東莞報(bào)價(jià)更低；對(duì)試駕安排和現(xiàn)車細(xì)節(jié)（如天窗、后備箱）提出疑問。
4. 客戶提及對(duì)比其他品牌（如雷克薩斯）和長(zhǎng)安報(bào)價(jià)，但未明確車型。
AI建議1. 優(yōu)先確認(rèn)龍華區(qū)補(bǔ)貼申請(qǐng)流程，提供書面說明以增強(qiáng)信任。
56. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
57. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
58. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
59. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
60.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議2. 針對(duì)價(jià)格異議，可申請(qǐng)贈(zèng)送保養(yǎng)或精品（如腳墊）彌補(bǔ)差價(jià)，避免直接降價(jià)
61. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
62. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
63. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
64. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
65.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議3. 安排2.0L車型試駕并強(qiáng)調(diào)舒適性（雙層玻璃、省油），弱化動(dòng)力差異。
66. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
67. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
68. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
69. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
70.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

AI建議4. 明確現(xiàn)車庫(kù)存及交期，避免因指標(biāo)到期流失客戶
71. 整體來看，你認(rèn)為這條 AI 建議是否合適、現(xiàn)實(shí)？
72. 看到這條 AI 建議后，你可能更接近以下哪種情況？
73. 即便這條建議不完全準(zhǔn)確，與“沒有 AI 建議時(shí)”相比，它是否可能讓你在這個(gè)客戶上投入了更多思考？
74. 你認(rèn)為這種額外思考是否會(huì)對(duì)你后續(xù)跟進(jìn)帶來正向影響？
75.

它具體讓你多想了什么/改了什么？

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