情緒消費(fèi)服務(wù)購買行為調(diào)查問卷

歡迎參加本次調(diào)查！本問卷旨在了解您在電商平臺(tái)購買情緒消費(fèi)服務(wù)的經(jīng)歷和看法。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況作答，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。

1. 請(qǐng)問您在過去一年內(nèi)，是否曾通過電商平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，購買過任何以提供情感陪伴、心理慰藉或娛樂陪伴為主的虛擬服務(wù)或商品？例如：付費(fèi)的情感傾訴/樹洞、游戲陪玩/語音連麥、叫醒/哄睡服務(wù)、線上祈福/許愿等。

是否

2. 您的性別

男女不愿透露

3. 您的年齡

4. 您的常居城市

5. 您的職業(yè)

在校學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)其他

6. 請(qǐng)注明您的職業(yè)

7. 您的月度可支配收入（或生活費(fèi)）

3000元以下3001-6000元6001-10000元10000元以上

8. 您購買過哪些類型的“情緒消費(fèi)”服務(wù)？

游戲陪玩/代練情感傾訴/樹洞/失戀安慰叫醒/哄睡/監(jiān)督學(xué)習(xí)虛擬戀人/聊天伴聊（非色情）線上祈福/許愿（如電子木魚、線上寺廟）其他

9. 促使您首次嘗試購買這類服務(wù)的主要原因是？

感到孤獨(dú)，需要陪伴壓力大，需要宣泄和傾訴在特定情境下需要安慰（如失戀、失業(yè)）追求娛樂和新鮮感對(duì)某個(gè)游戲或活動(dòng)有陪伴/指導(dǎo)需求出于好奇，想體驗(yàn)一下其他

10. 在選擇服務(wù)提供方（店鋪或個(gè)人）時(shí)，您最看重的三個(gè)因素是什么？請(qǐng)按重要性排序。

服務(wù)者的評(píng)價(jià)/口碑價(jià)格服務(wù)者的介紹（聲音、照片、個(gè)人故事）服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化描述（套餐內(nèi)容、時(shí)長）是否提供試聽/試聊平臺(tái)是否提供保障（如退款協(xié)議）

11. 您通常通過什么渠道發(fā)現(xiàn)并決定購買這類服務(wù)？

電商平臺(tái)（如淘寶、京東）直接搜索內(nèi)容社區(qū)（如小紅書、抖音）被種草后去電商平臺(tái)搜索垂直平臺(tái)（如比心APP、小睡眠APP）朋友/網(wǎng)友推薦社交媒體（微博、貼吧）廣告或帖子其他

12. 您能接受的單次服務(wù)價(jià)格區(qū)間大約是？

20元以下21-50元51-100元101-200元200元以上

13. 在電商平臺(tái)購買此類虛擬服務(wù)時(shí)，您遇到最大的不便或擔(dān)憂是什么？

服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，效果因人而異擔(dān)心隱私泄露售后無保障，不滿意也難以退款溝通工具（如旺旺）不好用，影響交流服務(wù)描述與實(shí)際不符害怕遇到詐騙或不良引導(dǎo)其他

14. 如果電商平臺(tái)計(jì)劃優(yōu)化此類服務(wù)，您認(rèn)為以下哪三項(xiàng)措施最為重要？

建立服務(wù)者資質(zhì)認(rèn)證或技能展示體系推出更靈活的保護(hù)性退款政策提供更安全的專用溝通工具（如加密語音）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)套餐，讓內(nèi)容更清晰建立更真實(shí)有效的評(píng)價(jià)和案例分享系統(tǒng)設(shè)立平臺(tái)仲裁機(jī)制，快速處理糾紛其他

15. 回顧一次令您最滿意或最不滿意的購買經(jīng)歷，請(qǐng)簡要描述當(dāng)時(shí)的情況及原因。

16. 未來半年，您再次購買或嘗試新類型情緒消費(fèi)服務(wù)的可能性有多大？

非常有可能有可能不確定不太可能完全不可能

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