可可托海芳華故事里酒店客戶滿意度調查問卷

歡迎參加本次問卷調查！本問卷旨在了解您在可可托海芳華故事里酒店的入住體驗。問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于學術研究和服務質量改進。請根據您的實際感受如實作答，您的意見對我們非常重要。感謝您的支持與合作！
1. 您的性別
2. 您的年齡段
請選擇
3. 您的受教育程度
4. 您的出行目的
5. 您是通過何種渠道了解到本酒店的
6. 您本次入住的房型
7. 您本次入住的時長
8. 您是否首次入住本酒店
以下問題將了解您對酒店服務的期望，請根據您入住前的預期進行評價。
9. 入住前，您對酒店以下方面的期望程度
  • 非常低
  • 較低
  • 一般
  • 較高
  • 非常高
整體服務水平
客房設施完善度
餐飲品質
主題氛圍營造
員工服務態(tài)度
哈薩克族文化特色體驗
與可可托海景區(qū)聯(lián)動服務
以下問題將了解您對酒店實際服務的感知，請根據您的真實體驗進行評價。
10. 您對酒店以下基礎服務的滿意程度
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
前臺辦理入住/退房效率
客房清潔衛(wèi)生狀況
客房設施（床品、空調、熱水等）舒適度
客房網絡穩(wěn)定性
餐飲菜品口味
餐飲服務效率
酒店公共區(qū)域環(huán)境
酒店安全保障措施
11. 您對酒店主題特色與文化體驗的滿意程度
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
“芳華年代”主題氛圍營造（裝飾、音樂等）
礦區(qū)歷史元素展示效果
酒店整體風格與主題的契合度
哈薩克族民俗文化展示
哈薩克族特色餐飲體驗
酒店主題活動參與體驗（如老電影放映等）
12. 您對酒店員工服務的滿意程度
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
員工服務態(tài)度
員工專業(yè)素養(yǎng)
員工響應問題的及時性
員工對酒店主題及周邊信息的熟悉度
員工對哈薩克族文化的講解能力
13. 您對酒店與可可托海景區(qū)聯(lián)動服務的滿意程度
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
景區(qū)接駁車服務便利性
酒店提供的景區(qū)游玩建議實用性
酒店與景區(qū)聯(lián)合票務服務（如有）
酒店對景區(qū)周邊餐飲/交通信息的提供
14. 綜合來看，您認為酒店提供的服務質量與您支付的價格是否匹配
15. 與您入住過的同類型酒店相比，本酒店的整體服務水平
16. 您對本次入住本酒店的整體滿意程度
17. 您向親友推薦本酒店的可能性有多大
18. 您未來再次入住本酒店的意愿
19. 您認為本酒店最需要改進的方面有哪些
20. 您對本酒店的“芳華年代”與“礦區(qū)歷史”主題融合有何具體建議
21. 您認為酒店在哈薩克族文化特色服務方面有哪些可以提升的地方
22. 您對酒店與可可托海景區(qū)聯(lián)動服務（如接駁、票務、游玩建議等）有何改進建議
23. 除上述提及的方面外，您對本酒店還有其他任何意見或建議嗎
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