公司人員培訓(xùn)需求調(diào)查
說明:
為持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量,幫助您更好地掌握崗位技能、實現(xiàn)個人成長,特開展本次匿名調(diào)查。您的真實反饋對我們優(yōu)化培訓(xùn)體系至關(guān)重要,請根據(jù)您的經(jīng)歷和感受填寫。感謝您的支持!
1. 您所在的崗位:
調(diào)茶師/銷售員
值班主管/銷售主管
店長
2. 您在門店的工作時長:
不滿3個月
3-12個月
1-2年
2年以上
3. 您所在的門店:
二、入職培訓(xùn)評估(入職1-3個月月的新員工填寫)
1. 您接受的入職培訓(xùn)是否涵蓋了以下必要內(nèi)容?(可多選)
品牌文化與規(guī)章制度
崗位職責(zé)與工作流程
飲品標(biāo)準(zhǔn)配方與操作
設(shè)備使用與安全規(guī)范
顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與話術(shù)
食品安全與保全管理
收銀系統(tǒng)操作
開早和打烊操作
2. 入職培訓(xùn)的時長是否足夠?
非常充足
基本足夠
一般
略顯不足
嚴(yán)重不足
3. 入職培訓(xùn)后,您是否能獨(dú)立完成基礎(chǔ)崗位工作?
完全可以
基本可以
仍需較多指導(dǎo)
仍無法獨(dú)立操作
4. 過去半年,您接受的培訓(xùn)頻率如何?
每月2次以上
每月1次
每季度1-2次
很少
幾乎沒有
5. 您參與的培訓(xùn)形式主要是?(可多選)
課堂講解
門店實操示范
師徒帶教
手冊自學(xué)
6. 您認(rèn)為以下哪種培訓(xùn)形式對您最有效?
現(xiàn)場實操演練
訓(xùn)練員手把手指導(dǎo)
定期技能考核
其他:
7. 您對培訓(xùn)講師的評價如何?(包括內(nèi)部培訓(xùn)師、店長、帶教訓(xùn)練員等)
評估維度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您認(rèn)為目前的培訓(xùn)內(nèi)容是否能滿足實際工作需要?
完全滿足
大部分滿足
部分滿足
與實際脫節(jié)
嚴(yán)重脫節(jié)
9. 您最希望加強(qiáng)以下哪些方面的培訓(xùn)?(可多選)
新品制作與推廣技巧
飲品更深層次知識(如原材料故事、產(chǎn)品操作背后原因)
顧客溝通與投訴處理
門店促銷活動執(zhí)行
設(shè)備維護(hù)與簡單故障處理
庫存管理與物料節(jié)約
團(tuán)隊管理與排班技巧
食品安全深度知識
其他:
10. 培訓(xùn)所學(xué)是否能直接應(yīng)用到日常工作中?
完全可以
大部分可以
部分可以
較少應(yīng)用
難以應(yīng)用
11. 培訓(xùn)后是否有跟進(jìn)或考核?
有定期技能考核
有主管/師傅跟進(jìn)反饋
偶爾抽查
基本無跟進(jìn)
完全無考核
12. 您認(rèn)為培訓(xùn)對您的職業(yè)發(fā)展有幫助嗎?
很有幫助,明確提升技能
有一定幫助
幫助有限
沒有幫助
說不清
13. 您是否愿意主動參加公司提供的額外培訓(xùn)?
非常愿意
看時間安排
看培訓(xùn)主題
不太愿意
完全不想
六、開放式反饋
1. 您參加過的最有用的一次培訓(xùn)是什么?為什么?
2. 您認(rèn)為當(dāng)前培訓(xùn)體系最需要改進(jìn)的一點是什么?
3. 對于未來的培訓(xùn),您有什么具體的建議或期望?
七、整體評價
1. 綜合來看,您對目前門店/公司培訓(xùn)體系的整體滿意度是?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
2. 您是否愿意將公司的培訓(xùn)推薦給新同事?
非常愿意
可以推薦
不確定
不太愿意
絕不推薦
問卷結(jié)束,衷心感謝您的參與!
您的每一個意見,都將幫助我們打造更實用、更高效的成長支持體系。
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