12月秘書(shū)評(píng)核表

1. 日期：
2. 基本信息：
店名：
秘書(shū) :
工作能力
3. 執(zhí)行力（交辦事項(xiàng)完成的能力及態(tài)度）
  • 超出主管需求，并能根據(jù)具體事件提出具體建議（1.6~2分）
  • 處事態(tài)度積極，超出主管需求（1.1~1.5）
  • 期限內(nèi)完成且符合主管需求（0.6~1分）
  • 偶有進(jìn)度落后（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
4. 接待力（上門(mén)接待掌握能力）
  • 如實(shí)告知經(jīng)紀(jì)人客戶(hù)資料，并跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)展（1.6~2分）
  • 案源熟練并留下客戶(hù)資料（1.1~1.5）
  • 能基本了解各對(duì)象特性 （0.6~1分）
  • 服務(wù)態(tài)度差，接待不積極（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
5. 判斷力（電話(huà)資源掌握能力）
  • 協(xié)助解決客戶(hù)需求（1.6~2分）
  • 將客戶(hù)需求詳細(xì)記錄轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)紀(jì)人（1.1~1.5）
  • 具備基本電話(huà)接聽(tīng)禮儀和技巧（0.6~1分）
  • 電話(huà)接聽(tīng)?wèi)?yīng)對(duì)不佳（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
6. 創(chuàng)造力（是否有創(chuàng)新能力）
  • 對(duì)公司提出可行建議提案（1.6~2分）
  • 針對(duì)店務(wù)作業(yè)流程及店頭環(huán)境布置能提出改善建議（1.1~1.5）
  • 維持店頭布置及店務(wù)作業(yè)執(zhí)行（0.6~1分）
  • 維持店頭環(huán)境布置執(zhí)行（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
態(tài)度面
7. 責(zé)任心（各項(xiàng)回報(bào)資訊的處理）
  • 提醒協(xié)助同仁達(dá)成，無(wú)缺失（1.6~2分）
  • 正確回報(bào)并回饋相關(guān)資訊（1.1~1.5）
  • 準(zhǔn)時(shí)回報(bào)，正確無(wú)誤（0.6~1分）
  • 偶有延遲，但一次OK不須補(bǔ)正（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
8. 自主性（調(diào)動(dòng)分店氛圍，關(guān)心分店同仁）
  • 營(yíng)造分店積極向上的氛圍，主動(dòng)關(guān)心同仁狀況并促進(jìn)成交（1.6~2分）
  • 時(shí)時(shí)關(guān)注店內(nèi)同仁狀況，鼓勵(lì)同仁成交（1.1~1.5）
  • 熟悉店內(nèi)同仁基本狀況，互動(dòng)較少（0.6~1分）
  • 與店內(nèi)同仁生疏，平時(shí)無(wú)互動(dòng)（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
9. 全員經(jīng)營(yíng)（具有全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)）
  • 具有全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有效控制分店成本支出，促進(jìn)分店同仁作業(yè)（1.6~2分）
  • 積極協(xié)助同仁作業(yè)，了解店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用（1.1~1.5）
  • 積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)店內(nèi)事務(wù)（0.6~1分）
  • 完全不了解全員經(jīng)營(yíng)概念，不具備全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
10. 紀(jì)律性（對(duì)公司規(guī)定之遵守）
  • 表現(xiàn)極佳并協(xié)助要求同仁遵守（1.6~2分）
  • 表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象（1.1~1.5）
  • 符合公司規(guī)定，含服裝儀容（0.6~1分）
  • 偶有因不了解而違反（0.1~0.5分）
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工作績(jī)效
11. 契據(jù)管理（契據(jù)定期周、月盤(pán)點(diǎn)狀況及管理狀況）
  • 契據(jù)定期周、月盤(pán)點(diǎn)，去向隨時(shí)掌控（1.6~2分）
  • 契據(jù)定期周、月盤(pán)點(diǎn)，主動(dòng)教導(dǎo)、協(xié)助人員保管契據(jù)（1.1~1.5）
  • 定期周、月盤(pán)點(diǎn)，按要求保管契據(jù)并清楚意識(shí)狀況（0.6~1分）
  • 契據(jù)無(wú)定期盤(pán)點(diǎn)，未適時(shí)補(bǔ)充契據(jù)及清楚知道遺失狀況（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
12. KEY管理（客戶(hù)委托KEY的保管）
  • 鑰匙每日有盤(pán)點(diǎn)，主動(dòng)提醒、教導(dǎo)人員確認(rèn)（1.6~2分）
  • 鑰匙每日有盤(pán)點(diǎn) ，隨時(shí)掌握KEY去向（1.1~1.5）
  • 鑰匙每日有盤(pán)點(diǎn)，按要求管理，基本了解KEY去向（0.6~1分）
  • 鑰匙每日無(wú)盤(pán)點(diǎn)，需要時(shí)無(wú)法知道KEY去向（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
13. 櫥窗管理（對(duì)櫥窗案源的管理狀況）
  • 櫥窗上不出現(xiàn)無(wú)效案源，備案號(hào)齊全，對(duì)案源狀況熟悉（1.6~2分）
  • 櫥窗上不出現(xiàn)無(wú)效案源，備案號(hào)齊全（1.1~1.5）
  • 櫥窗上不出現(xiàn)無(wú)效案源，備案號(hào)有遺漏（0.6~1分）
  • 櫥窗上偶有出現(xiàn)無(wú)效案源（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
14. 店頭環(huán)境維持（對(duì)工作環(huán)境的整理、維護(hù)）
  • 全店人員共同達(dá)成6S（1.6~2分）
  • 全店人員皆有6s共識(shí)（1.1~1.5）
  • 保持店頭整潔環(huán)境良好（0.6~1分）
  • 店頭環(huán)境偶有雜亂（0.1~0.5分）
請(qǐng)打出具體分?jǐn)?shù)
工作績(jī)效面談?dòng)涗洠罕緳谠诘曛鞴芘c秘書(shū)面談后，由店主管擇重點(diǎn)填寫(xiě)
15. 優(yōu)良事跡
16. 待改善事項(xiàng)
17. 下月共同目標(biāo)、重點(diǎn)
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