寶馬客戶調(diào)查問卷

1. 1. 您的性別:
2. 2.?您的年齡范圍:
3. 3.?您的購車狀態(tài):
4. 1.?銷售顧問專業(yè)度（車型配置、性能參數(shù)、技術(shù)細(xì)節(jié)講解清晰度，競品對比客觀性）:
5. 2.?銷售顧問服務(wù)態(tài)度（接待熱情度、響應(yīng)及時性、溝通耐心度，無過度推銷/敷衍）:
6. 3.?購車信息透明度（車價構(gòu)成、優(yōu)惠政策、附加費用、提車周期說明清晰度）:
7. 4.?購車流程便捷性（合同簽訂、金融貸款/保險辦理、稅費繳納等環(huán)節(jié)順暢度）:
8. 5.?試乘試駕體驗（預(yù)約便捷性、路線合理性、操作指導(dǎo)專業(yè)性）:
9. 6.?交車環(huán)節(jié)滿意度（車輛清潔度、驗車指導(dǎo)、功能講解、交車儀式貼心度）:
10. 7.?展廳環(huán)境舒適度（整潔度、休息區(qū)設(shè)施、兒童區(qū)配置、飲品供應(yīng)等）:
三、附加服務(wù)評價（未使用過請選“未體驗”，評分標(biāo)準(zhǔn):1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
11. 1.?保險代辦服務(wù):
12. 2.?上牌/過戶代辦服務(wù):
13. 3.?二手車置換服務(wù):
14. 4.?金融貸款服務(wù):
四、綜合評價與建議
15. 1.?您對本店購車服務(wù)的整體滿意度:
16. 2.?您是否愿意向親友推薦本店:
再次衷心感謝您的參與和支持！祝您用車愉快，出行平安！
問卷提交方式:□ 現(xiàn)場
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