2025罐箱行業(yè)智能硬件服務客戶滿意度調查問卷

尊敬的客戶:
感謝您長期以來對我們的信任與支持！為持續(xù)優(yōu)化罐箱智能硬件及服務（包括資產/運營軟件平臺、全球定位、壓力/液位/溫度監(jiān)控等），特開展本次滿意度調查。您的反饋對我們至關重要，預計占用您2-3分鐘時間，我們將嚴格保密所有信息。并送上精美小禮品一份！

所屬企業(yè)名稱

客戶姓名

收件信息

一、項目方案滿意度

1.?您對我們提供的罐箱智能硬件項目方案（包括功能匹配、技術可行性等）的整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.?該方案是否有效解決了您在罐箱監(jiān)控（如定位、壓力、液位、溫度等）或運營中的核心需求?

完全解決大部分解決部分解決基本未解決完全未解決

3.?您認為方案在以下哪些方面有待改進?（可多選）

功能針對性技術先進性成本合理性實施周期其他（請說明）:

二、用戶支持滿意度

1.?您在使用產品或平臺過程中，對我們提供的用戶支持（如咨詢響應、操作指導、培訓等）的滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.?支持團隊的響應速度是否符合您的預期?

遠快于預期符合預期略慢于預期明顯滯后嚴重滯后

3.?支持團隊的專業(yè)能力（如解決問題的效率、技術知識儲備）是否讓您滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4.?您認為用戶支持在哪些方面需要加強?（可多選）

響應速度解決問題的有效性培訓的實用性支持渠道多樣性（如在線客服、電話、郵件等）其他（請說明）:

三、售后服務滿意度

1.?對于我們的售后服務（如設備故障維修、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)保障等），您的整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.?當設備或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，售后服務的處理效率和效果如何?

效率極高，問題快速解決效率較好，問題基本解決效率一般，問題拖延但最終解決效率低，問題未完全解決無人處理，問題未解決

3.?您對以下哪些售后服務內容的滿意度較高?（可多選）

故障維修及時性系統(tǒng)升級穩(wěn)定性數(shù)據(jù)安全保障售后人員專業(yè)性其他（請說明）:

4.?售后服務中最需要改進的是?（可多選）

維修響應速度問題解決徹底性升級前的通知與溝通售后流程規(guī)范性其他（請說明）:

四、綜合評價與建議

1.?您對我們的罐箱智能硬件及服務（包括監(jiān)控功能、軟件平臺、整體服務）的綜合推薦意愿如何?

一定會推薦給同行可能會推薦不確定不太可能推薦絕不會推薦

2.?您認為我們的產品/服務與行業(yè)內其他服務商相比，最大的優(yōu)勢是?

技術領先服務周到功能貼合需求性價比高其他（請說明）:

3. 您希望我們未來新增或優(yōu)化哪些功能/服務?（如監(jiān)控維度、平臺操作、服務模式等）

4.?其他任何建議或反饋:

再次感謝您的參與！我們將認真對待每一條反饋，持續(xù)提升服務質量。

客戶體驗管理復制此問卷