人保財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

感謝您的反饋！
您對(duì)我公司投保渠道的便捷性評(píng)價(jià)（如線(xiàn)上APP、線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)、客服電話(huà)等）
年齡段：
車(chē)輛類(lèi)型：
車(chē)輛價(jià)格（購(gòu)車(chē)時(shí)）：
連續(xù)在人保財(cái)險(xiǎn)投保車(chē)險(xiǎn)的年限：
您上一年度車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)的次數(shù)：
第二部分 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)選擇滿(mǎn)意程度
“1-5”分別表示“非常不滿(mǎn)意 ”“不太滿(mǎn)意 ”“一般”“比較滿(mǎn)意 ”“非常滿(mǎn)意 ”
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司的品牌知名度是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司的品牌聲譽(yù)、社會(huì)形象（如災(zāi)害救援、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)龋┦欠駶M(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)（或辦公場(chǎng)所）的營(yíng)業(yè)環(huán)境及設(shè)備設(shè)施完備性是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司工作人員的形象（如著裝、禮儀）是否滿(mǎn)意？
在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款解釋的清晰度（如保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)定價(jià)規(guī)則的透明度（如折扣計(jì)算、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)線(xiàn)下辦理（如營(yíng)業(yè)廳/代理人）的時(shí)效性、便利性是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)線(xiàn)上平臺(tái)（APP/公眾號(hào)）服務(wù)水平（如線(xiàn)上操作、提交信息）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠處理的時(shí)效性（如各流程時(shí)效、賠款到賬時(shí)間）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司咨詢(xún)問(wèn)題處理的時(shí)效性（如客服受理到完結(jié)速度）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司增值服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的實(shí)用性（如道路救援、代駕服務(wù)）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司推薦的車(chē)險(xiǎn)投保方案（如車(chē)損、三者保額及附加險(xiǎn)保障）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司工作人員專(zhuān)業(yè)能力（如保險(xiǎn)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司工作人員服務(wù)態(tài)度（如耐心程度、熱情友善）是否滿(mǎn)意？
 您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司工作人員承諾兌現(xiàn)（如救援承諾、服務(wù)承諾）是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司保障客戶(hù)信息準(zhǔn)確、安全能力是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)整體價(jià)格水平是否滿(mǎn)意？
您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)整體服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意？
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