廣西海吉星2025年客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

（A2副食品城區(qū)域）

第一部分常規(guī)業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查

1. 請(qǐng)問(wèn)您主要的經(jīng)營(yíng)品種為:

A、綜合干雜、雜糧、調(diào)味、蛋品等B、休閑食品、精品特產(chǎn)類C、鮮切花、盆栽花卉、仿真花及周邊商品類

2. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)海吉星市場(chǎng)在衛(wèi)生管理方面是否滿意?

A、滿意，市場(chǎng)各區(qū)域干凈整潔B、一般，場(chǎng)內(nèi)垃圾有時(shí)未能及時(shí)清理C、不滿意，公共衛(wèi)生間衛(wèi)生差、異味重等D、其它

3. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)海吉星市場(chǎng)在治安管理方面是否滿意?

A、滿意，未發(fā)生重大治安管理事件B、一般，能及時(shí)處理打架、偷盜管理事件C、不滿意，打架、偷盜事件時(shí)有發(fā)生

4. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)海吉星市場(chǎng)在消防安全管理方面是否滿意?

A、滿意，市場(chǎng)每個(gè)單體固定位置投放有消防設(shè)備，并且定期檢查B、一般，有消防設(shè)備，但平時(shí)很少有人檢查C、不滿意，消防設(shè)備都不知道放在哪，存在安全隱患，讓人很擔(dān)心

5. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)海吉星市場(chǎng)的交通環(huán)境是否滿意?

A、滿意，交通疏導(dǎo)順暢，未出現(xiàn)堵車現(xiàn)象B、一般，高峰期時(shí)堵車現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生C、不滿意，交通擁堵，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重

6．請(qǐng)問(wèn)您對(duì)市場(chǎng)物業(yè)維修速度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

7．請(qǐng)問(wèn)您對(duì)市場(chǎng)物業(yè)維修服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

8．請(qǐng)問(wèn)您對(duì)市場(chǎng)物業(yè)維修效果是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

9．請(qǐng)問(wèn)您對(duì)結(jié)算窗口辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

10.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)結(jié)算窗口辦理業(yè)務(wù)速度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

11.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)市場(chǎng)入口進(jìn)出門收費(fèi)窗口辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

12.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)市場(chǎng)入口進(jìn)出門收費(fèi)窗口辦理業(yè)務(wù)速度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

13.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)客服大廳辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

14.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)客服大廳辦理業(yè)務(wù)速度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

15.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)冷庫(kù)業(yè)務(wù)辦理的出庫(kù)/入庫(kù)速度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因D、未使用

16.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)冷庫(kù)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因D、未使用

17.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理員業(yè)務(wù)處理的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

18.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)日常向現(xiàn)場(chǎng)管理員反饋解決的問(wèn)題是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

第二部分非常規(guī)業(yè)務(wù)滿意度調(diào)查

19.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)在哪個(gè)方面最需要加強(qiáng)市場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理?

A、交通安全（交通疏導(dǎo)方面）B、治安管理（市場(chǎng)治安方面）C、消防安全（防范火災(zāi)方面）D、食品安全（食品安全檢測(cè)方面）E、廉潔從業(yè)（公司員工廉潔從業(yè)方面）F、建筑安全（單體建筑的維護(hù)和維修方面）

20.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的停車位規(guī)劃是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

21.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋是否滿意?

A、滿意B、一般C、不滿意，原因

22.請(qǐng)問(wèn)您日常在遇到問(wèn)題或需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，是否能快速找到公司對(duì)應(yīng)部門受理或解決?

A、能B、通過(guò)詢問(wèn)后才能找到C、詢問(wèn)之后也難找到D、請(qǐng)您給出快速找到解決部門或人員的建議:

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