奶茶店客戶滿意度調(diào)查問卷

1. 您最近一次在本店消費是什么時候

今天昨天3天內(nèi)1周內(nèi)1-2周內(nèi)2周-1個月內(nèi)1個月以上

2. 您通常在本店購買哪些類型的產(chǎn)品

經(jīng)典奶茶水果茶奶蓋茶芝士茶純茶咖啡甜點小食其他

3. 您平均每次在本店的消費金額大約是多少

10元以下10-15元16-20元21-30元31-40元40元以上

4. 請對以下產(chǎn)品方面進行滿意度評價

飲品口感

飲品外觀

產(chǎn)品新鮮度

產(chǎn)品種類豐富度

產(chǎn)品性價比

5. 請對以下服務(wù)方面進行滿意度評價

店員服務(wù)態(tài)度

點餐效率

出餐速度

店員專業(yè)程度（如推薦、解答疑問）

店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

6. 您覺得本店的產(chǎn)品價格水平如何

過高略高適中略低過低

7. 您對本店的等待時間滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

8. 您通常通過哪些渠道了解本店的新品或優(yōu)惠活動

微信公眾號/小程序美團/餓了么平臺店內(nèi)海報/宣傳冊朋友推薦社交媒體（抖音、微博等）其他

9. 您向朋友或同事推薦本店的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您認為本店最需要改進的方面是

產(chǎn)品口感產(chǎn)品價格服務(wù)質(zhì)量等待時間環(huán)境衛(wèi)生其他

11. 您希望本店增加哪些新品或服務(wù)

更多口味的奶茶更多種類的水果茶健康低糖選項素食甜點線上預(yù)訂自提服務(wù)外賣專屬優(yōu)惠會員積分制度其他

12. 您是否使用過本店的外賣服務(wù)

是否

13. 如果您使用過外賣服務(wù)，對包裝的滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

14. 您對本店還有其他的意見或建議嗎

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