大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷

您好，我們是XXX，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助。

1. 你平均每周前往校園快遞驛站取件的次數(shù)是？

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

2. 你前往快遞驛站取件時(shí)，排隊(duì)等待的時(shí)間通常是？

5分鐘以內(nèi)5-10分鐘10-20分鐘20分鐘以上

3. 你對(duì)快遞驛站的取件流程便捷性評(píng)價(jià)是？

非常便捷比較便捷一般不便捷

4. 你認(rèn)為快遞驛站的營(yíng)業(yè)時(shí)間是否符合你的需求？

完全符合基本符合不太符合完全不符合

5. 你對(duì)快遞驛站工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意度是？

非常滿意比較滿意一般不滿意

6. 你是否遇到過快遞驛站包裹丟失/錯(cuò)拿的情況？

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到

7. 你對(duì)快遞驛站的包裹存放環(huán)境（整潔度、安全性）評(píng)價(jià)是？

非常好比較好一般不好

8. 你是否使用過驛站的寄件服務(wù)？

經(jīng)常使用偶爾使用從未使用

9. 若使用過寄件服務(wù)，你對(duì)寄件價(jià)格的感受是？（未使用則跳題，有效作答40份）

價(jià)格合理價(jià)格偏高價(jià)格過低

10. 你希望快遞驛站增加哪些便民服務(wù)？（可多選，占比為選擇該選項(xiàng)人數(shù)/總?cè)藬?shù)）

快遞上門配送延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 4增加自助取件設(shè)備提供包裝材料售賣其他（如快遞代存）

11. 你對(duì)校園快遞驛站的整體服務(wù)滿意度是？

非常滿意比較滿意一般不滿意

12. 你認(rèn)為快遞驛站最需要改進(jìn)的地方是？

縮短排隊(duì)時(shí)間優(yōu)化取件流程改善存放環(huán)境提升工作人員服務(wù)水平調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間

13. 你是否愿意為快遞驛站的上門配送服務(wù)支付少量費(fèi)用？

非常愿意看費(fèi)用多少而定不愿意

更多問卷復(fù)制此問卷