終端成交卡點與客戶需求調(diào)查問卷

感謝您參與本次問卷調(diào)查！本問卷旨在了解終端銷售過程中遇到的成交卡點及客戶需求偏好，您的真實反饋對我們優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)至關(guān)重要。請根據(jù)實際工作情況作答，所有信息將嚴(yán)格保密。
1. 您的姓名是
2. 您的門店是
第一部分：客戶咨詢與成交障礙
3. 在向客戶推薦全房軟體家居方案時，您最常被客戶問到哪些問題是？
4. 客戶在購買床架時對次臥品牌的選擇
  • 會
  • 不會
  • 一線知名品牌
  • 區(qū)域暢銷品牌
  • 互聯(lián)網(wǎng)家居品牌
  • 價格經(jīng)濟(jì)型品牌
  • 其他（請注明）
客戶在購買床架時，次臥會考慮V6家居嗎
如果客戶次臥未考慮V6家居，其更偏向的品牌類型是
5. 如果客戶次臥未考慮V6家居，考慮其他品牌，購買該品牌的主要原因是：___、___、___（請列舉最主要的3個原因）
第二部分：產(chǎn)品競爭與客戶決策因素
6. 客戶購買床墊時，您認(rèn)為競品的哪些賣點最難有效對標(biāo)
7. 訂單壓單后客戶最終成功購買，其最關(guān)注的3個利益點排序（1為最關(guān)注）
8. 一次逼單后客戶拒絕購買，最主要的顧慮點是
第三部分：購買渠道與產(chǎn)品成交難度
9. 客戶愿意選擇在實體店購買家居產(chǎn)品的主要理由
10. 健康睡眠系統(tǒng)中最難成交的產(chǎn)品及原因
  • 價格過高
  • 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
  • 客戶認(rèn)為必要性低
  • 缺乏明顯功能優(yōu)勢
  • 安裝或使用復(fù)雜
  • 其他（請注明）
床架
床墊
家紡
枕頭
床頭柜
11. 針對僅到店瀏覽的客戶，您通常采用哪些引導(dǎo)話術(shù)激發(fā)其購買興趣
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