《“團長”：微信團購生態(tài)中的關(guān)鍵行動者與新型數(shù)字勞動研究》調(diào)查問卷

尊敬的團長：

    您好！我們正在進行一項關(guān)于社區(qū)團購“團長”角色的學術(shù)研究，旨在了解您在連接平臺、商品與消費者過程中的真實工作狀態(tài)、體驗與看法。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，并將嚴格保密。問卷填寫大約需要10-15分鐘。您的真實回答對本研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與付出！

第一部分：甄別與基本信息

1.

請問您目前或最近半年內(nèi)，是否擔任過社區(qū)團購平臺（如美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選等）的“團長”？

2.

您主要運營哪個（些）平臺？

3.

您擔任團長的主要身份是？

第二部分：作為“轉(zhuǎn)義者”的網(wǎng)絡建構(gòu)與角色實踐（基于行動者網(wǎng)絡理論，本部分旨在了解您如何連接和協(xié)調(diào)團購網(wǎng)絡中的不同要素）

4.

您最初成為團長的最主要動機是什么？

5.

在構(gòu)建和維護團購微信群時，您如何定位自己與群成員（顧客）的關(guān)系？

6.

您如何篩選和推薦商品給群成員？

7.

當出現(xiàn)商品質(zhì)量、配送延遲等問題時，您通常如何處理？

第三部分：算法規(guī)則下的數(shù)字勞動過程與體驗（基于數(shù)字勞動理論，本部分旨在了解平臺如何管理您的勞動，以及您的具體勞動內(nèi)容與感受）

8.

您平均每天花在“團長”相關(guān)勞動上的總時間大約是？（包括線上運營、線下理貨、溝通等所有時間）

9.

您的勞動時間分布特點是？

10.

平臺主要通過哪些方式影響或管理您的勞動？

11.

以下描述，多大程度上符合您的勞動體驗？（1-5分，1=非常不符合，5=非常符合）

  • 非常不符合
  • 比較不符合
  • 一般
  • 比較符合
  • 非常符合
a. 我需要經(jīng)常在群里“烘托氣氛”，發(fā)布促銷信息，保持群的活躍度。
b. 處理售后、安撫不滿顧客消耗了我大量精力。
c. 為了完成平臺的激勵任務，我會主動聯(lián)系親友或頻繁分享鏈接。
d. 我的個人社會關(guān)系（鄰里、朋友）對做好團長工作非常重要。
e. 平臺的數(shù)據(jù)看板和排名讓我不自覺地想更努力，做得更好。
f. 我有時會摸索平臺規(guī)則的“竅門”（如怎樣避免被罰、怎樣獲得更高傭金）。
g. 我感覺自己不僅是賣貨，更是在提供一種綜合性的社區(qū)服務。

第四部分：價值認知、困境與未來展望

12.

綜合考慮時間、精力投入和收入，您對目前團長工作的整體滿意度如何？

13.

您認為您的勞動價值主要體現(xiàn)在哪些方面？

14.

您在團長工作中遇到的主要困難或壓力是什么？

15.

您對未來繼續(xù)擔任團長有何打算？

【僅由目前已離職的團長回答】附加題：

16.

您決定不再擔任團長的最主要原因是？

問卷結(jié)束，再次衷心感謝您的參與！您的每一份回答都為我們理解這個新興群體提供了寶貴視角。

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