客戶滿意度調(diào)查

尊敬的聚谷來合作伙伴：
您好！感恩您一直以來對聚谷來的支持與信任。為了不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，更好地滿足您的需求，期待您能百忙之中協(xié)助完成此份調(diào)查問卷。您的意見和建議將是指引我們前進的明燈，并將激勵我們不斷改善和提高，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更滿意的服務，謝謝！
【評價標準】分值制（每個問題0-5分）
5＝非常滿意       滿意度為90%-100%
4＝比較滿意       滿意度為70%-90%
3＝滿意              滿意度為60%-70%
2＝一般              滿意度為40%-60%
1＝不滿意           滿意度為0%-30%
1. 您對我司整體評價如何？
2. 您對我司產(chǎn)品及可提供的服務了解程度？
3. 您對我司銷售在業(yè)務溝通的主動性和及時性方面評價如何？
4. 您對我司銷售在產(chǎn)品方案推薦方面評價如何？
5. 您對我司配方的設計評價如何？
6. 您對我司在配方和生產(chǎn)技術交流過程中專業(yè)性評價如何？
7. 您對我司在成本價格方面評價如何？
8. 您對我司產(chǎn)品包裝匹配度和多樣性方面的評價如何？
9. 您對我司訂單響應速度評價如何？
10. 您對我司供貨及時性評價如何？
11. 您對我司銷售在產(chǎn)品生產(chǎn)過程異常反饋信息溝通能力評價如何？
12. 您對我司在產(chǎn)品運輸過程中的問題處理和應對能力評價如何？
13. 您對我司銷售在售后業(yè)務溝通的主動性和及時性方面評價如何？
14. 您對我司在異常情況處理方面的評價如何？
15. 您對我司在客訴處理方面的評價如何？
16. 您對我司工廠質(zhì)量把控感覺如何？
17. 您對我司質(zhì)量整改方面的能力評價如何？
18. 您對我司技術改進的能力評價如何？
19. 您對我們雙方的合作關系評價如何？
20. 對我們雙方的合作將為您帶來的利益和發(fā)展期望值評價如何？
21. 與您對接的銷售人員姓名？
22. 貴司名稱？
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