社區(qū)居民生鮮電商消費行為及滿意度調(diào)查問卷
1. 您的年齡段是
18歲及以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
2. 您的家庭常住人口數(shù)是?
1人
2人
3—4人
5人及以上
3. 您是否使用過生鮮電商平臺(如美團買菜、盒馬、多多買菜等)?
從未使用
偶爾使用(每月1-2次)
經(jīng)常使用(每周1-3次)
高頻使用(每周4次及以上)
4. 您單次在生鮮電商消費的金額大概是?
50元以下
50-100元
101-200元
200元以上
5. 您通常在哪個時段下單生鮮電商?(可多選)
早間(6:00-9:00)
午間(10:00-13:00)
晚間(14:00-17:00)
夜間(18:00-22:00)
凌晨(23:00-次日5:00)
6. 您主要購買的生鮮品類是?(可多選)
蔬菜
水果
肉類
水產(chǎn)
乳制品
速凍食品
熟食/半成品
7. 您常用的生鮮電商平臺是?(可多選)
美團買菜
盒馬
多多買菜
京東到家
每日優(yōu)鮮
其他_________
8. 您選擇該平臺的主要原因是?(可多選)
商品新鮮度高
配送時效快
價格實惠
品類豐富
售后服務好
平臺口碑佳
自提點便利
9. 您對所使用生鮮電商的商品新鮮度滿意度如何?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
10. 您對生鮮電商的配送時效滿意度如何?
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
11. 您在使用生鮮電商時遇到的主要問題是?(可多選)
商品與圖片不符
配送延遲
售后處理繁瑣
商品損壞/變質(zhì)
無明顯問題
其他_________
12. 您是否希望社區(qū)內(nèi)增設生鮮電商自提點?
非常希望
希望
無所謂
不希望
非常不希望
13. 您是否有定制生鮮套餐(如減脂餐、家庭套餐)的需求?
有強烈需求
有一定需求
無所謂
無需求
14. 您對生鮮電商還有哪些改進建議或其他需求?(開放式問題)
關(guān)閉
更多問卷
復制此問卷