微信公眾號(hào)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)成果文檔

指導(dǎo)語(yǔ)

尊敬的用戶：您好！為深入了解您使用微信公眾號(hào)的體驗(yàn)感受，優(yōu)化公眾號(hào)服務(wù)質(zhì)量，我們特開(kāi)展本次用戶滿意度調(diào)研。本問(wèn)卷采用匿名方式收集信息，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和服務(wù)改進(jìn)，不會(huì)泄露您的個(gè)人隱私。問(wèn)卷共24題，預(yù)計(jì)3分鐘完成，您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與！

第一部分:基本信息
1. 1.您的性別:
2. 2.您的年齡階段:
3. 3.您關(guān)注微信公眾號(hào)的主要類型（可多選）:
4. 4.您平均每天瀏覽微信公眾號(hào)的時(shí)長(zhǎng):
第二部分:用戶滿意度評(píng)價(jià)（五級(jí)李克特量表）
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1=非常不同意，2=不同意，3=既不同意也不反對(duì)，4=同意，5=非常同意。
5. 1. 您關(guān)注的公眾號(hào)推送內(nèi)容與您的興趣/需求匹配
6. 2. 公眾號(hào)推送內(nèi)容形式（圖文、視頻等）新穎有趣
7. 3. 公眾號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容占比高，具有獨(dú)特性
8. 4. 公眾號(hào)內(nèi)容更新頻率穩(wěn)定，信息新鮮及時(shí)
9. 5. 公眾號(hào)菜單層級(jí)清晰，查找所需功能/內(nèi)容便捷
10. 6. 公眾號(hào)的核心功能（如查詢、報(bào)名等）實(shí)用且好用
11. 7. 向公眾號(hào)咨詢問(wèn)題或反饋意見(jiàn)時(shí)，回復(fù)速度較快
12. 8. 公眾號(hào)界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，操作引導(dǎo)清晰
13. 9. 瀏覽公眾號(hào)時(shí)加載順暢，無(wú)卡頓、閃退情況
14. 10. 公眾號(hào)在您的手機(jī)型號(hào)/系統(tǒng)上適配良好
15. 11. 公眾號(hào)留言通道暢通，能方便地表達(dá)觀點(diǎn)
16. 12. 公眾號(hào)推出的互動(dòng)活動(dòng)豐富，參與流程便捷
17. 13. 公眾號(hào)相關(guān)社群（如有）互動(dòng)氛圍良好
18. 14. 公眾號(hào)推送的信息真實(shí)準(zhǔn)確，無(wú)虛假內(nèi)容
19. 15. 公眾號(hào)內(nèi)容能為您提供實(shí)際價(jià)值（如知識(shí)、便利）
20. 16. 總體來(lái)看，您對(duì)所關(guān)注的微信公眾號(hào)體驗(yàn)滿意
21. 17. 您愿意將喜歡的公眾號(hào)推薦給親友關(guān)注
第三部分:開(kāi)放建議
22. 18.您認(rèn)為微信公眾號(hào)目前最需要改進(jìn)的地方是什么?
23. 19.您希望微信公眾號(hào)新增哪些功能或服務(wù)?
結(jié)束語(yǔ)
再次衷心感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！
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