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微信公眾號用戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計成果文檔
第一部分:基本信息
1. 1.您的性別:
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 2.您的年齡階段:
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲以上
3. 3.您關(guān)注微信公眾號的主要類型（可多選）:
A. 資訊類（新聞、熱點）
B. 學(xué)習(xí)類（知識、技能）
C. 生活服務(wù)類（便民、工具）
D. 文化娛樂類（影視、文創(chuàng)）
E. 企業(yè)/機構(gòu)官方類
F. 其他（請注明）
4. 4.您平均每天瀏覽微信公眾號的時長:
A. 15分鐘以內(nèi)
B. 15-30分鐘
C. 30分鐘-1小時
D. 1小時以上
第二部分:用戶滿意度評價（五級李克特量表）
請根據(jù)您的實際體驗，對以下描述進行評價。評分標準:1=非常不同意，2=不同意，3=既不同意也不反對，4=同意，5=非常同意。
5. 1. 您關(guān)注的公眾號推送內(nèi)容與您的興趣/需求匹配
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6. 2. 公眾號推送內(nèi)容形式（圖文、視頻等）新穎有趣
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7. 3. 公眾號原創(chuàng)內(nèi)容占比高，具有獨特性
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8. 4. 公眾號內(nèi)容更新頻率穩(wěn)定，信息新鮮及時
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9. 5. 公眾號菜單層級清晰，查找所需功能/內(nèi)容便捷
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10. 6. 公眾號的核心功能（如查詢、報名等）實用且好用
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11. 7. 向公眾號咨詢問題或反饋意見時，回復(fù)速度較快
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12. 8. 公眾號界面設(shè)計簡潔美觀，操作引導(dǎo)清晰
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13. 9. 瀏覽公眾號時加載順暢，無卡頓、閃退情況
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14. 10. 公眾號在您的手機型號/系統(tǒng)上適配良好
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15. 11. 公眾號留言通道暢通，能方便地表達觀點
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16. 12. 公眾號推出的互動活動豐富，參與流程便捷
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17. 13. 公眾號相關(guān)社群（如有）互動氛圍良好
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18. 14. 公眾號推送的信息真實準確，無虛假內(nèi)容
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19. 15. 公眾號內(nèi)容能為您提供實際價值（如知識、便利）
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20. 16. 總體來看，您對所關(guān)注的微信公眾號體驗滿意
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21. 17. 您愿意將喜歡的公眾號推薦給親友關(guān)注
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第三部分:開放建議
22. 18.您認為微信公眾號目前最需要改進的地方是什么?
23. 19.您希望微信公眾號新增哪些功能或服務(wù)?
結(jié)束語
再次衷心感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！
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