青島學(xué)而思素養(yǎng)客戶滿意度影響因素調(diào)查問卷
尊敬的家長,您好。
非常感謝您能夠在繁忙之中抽出時(shí)間填寫我們的調(diào)查問卷。為進(jìn)一步提升課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教育教學(xué)質(zhì)量,提高相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和客戶滿意度,我特做此調(diào)查。煩請(qǐng)您務(wù)必如實(shí)填寫,為我們了解相關(guān)情況、最終作出相關(guān)決策提供參考依據(jù)。本問卷所獲信息將得到良好保密,只為本論文寫作服務(wù),不做其它用途。
1. 您孩子是( )
A、男生
B、女生
C、男孩女孩都有
2. 您的孩子現(xiàn)在讀幾年級(jí)( )
A、小學(xué)1-2年級(jí)
B、小學(xué)3-6年級(jí)
C、初中
D、高中
3. 若您的孩子是畢業(yè)班,即將面臨升學(xué),孩子是( )
A、小學(xué)6年級(jí)
B、初三
C、高三
D、不是畢業(yè)班
4. 您孩子有參加課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的相關(guān)輔導(dǎo)嗎?( )
A、有
B、沒有
5. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的總體上滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
6. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)周邊的環(huán)境滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
7. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部教學(xué)環(huán)境滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
8. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的整體師資力量滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
9. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
10. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教學(xué)服務(wù)水平滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
11. 您覺得當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)偏高嗎?( )
A、偏低
B、適中
C、偏高
D、太高
12. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理水平滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
13. 您對(duì)當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的宣傳滿意嗎?( )
A、基本滿意
1
2
3
4
D、非常不滿意
14. 您有聽說過青島學(xué)而思素養(yǎng)這個(gè)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)嗎?( )
A、聽說過
B、沒聽說
15. 您覺得當(dāng)前青島市課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)幾個(gè)方面的是( )
A、周邊及教學(xué)環(huán)境
B、師資力量
C、教學(xué)質(zhì)量
D、服務(wù)水平
E、收費(fèi)價(jià)格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
16. 您在為孩子選擇課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí),下面哪三個(gè)相關(guān)因素是您需要優(yōu)先考慮的( )
A、周邊及教學(xué)環(huán)境
B、師資力量
C、教學(xué)質(zhì)量
D、服務(wù)水平
E、收費(fèi)價(jià)格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
17. 如果知道青島學(xué)而思素養(yǎng),您是通過什么途徑了解的?( )
A、身邊的親朋好友介紹
B、報(bào)紙
C、相關(guān)網(wǎng)站
D、學(xué)而思的宣傳海報(bào)或彩頁
E、微信、微博等自媒體平臺(tái)
18. 和其他課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)相比,您認(rèn)為青島學(xué)而思素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面( )
A、周邊及教學(xué)環(huán)境
B、師資力量
C、教學(xué)質(zhì)量
D、服務(wù)水平
E、收費(fèi)價(jià)格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
19. 您覺得當(dāng)前青島學(xué)而思素養(yǎng)最需要在那幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)?( )
A、周邊及教學(xué)環(huán)境
B、師資力量
C、教學(xué)質(zhì)量
D、服務(wù)水平
E、收費(fèi)價(jià)格
F、內(nèi)部管理水平
G、宣傳方式和力度
20. 您還有哪些個(gè)人建議,可以寫在下面:
再次感謝您對(duì)此次問卷調(diào)查的支持配合。最后,祝您孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步,祝您和家人生活愉快!
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