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關(guān)于寧波市區(qū)老年人數(shù)字生活現(xiàn)狀與科技輔導(dǎo)需求調(diào)查問卷
1. 您的年齡段是？
A. 55–64 歲
B. 65–74 歲
C. 75–84 歲
D. 85 歲及以上
2. 您的文化程度是？
A. 初中及以下
B. 高中 / 中專 / 技校
C. 大專 / 本科
D. 研究生及以上
3. 您每月大致可自由支配的收入（不含家庭其他成員）是？
A. 2000 元及以下
B. 2001–4000 元
C. 4001–6000 元
D. 6001–8000 元
E. 8000 元以上
4. 您目前主要與誰一起居??？
A. 獨居
B. 與配偶一起
C. 與子女（或?qū)O輩）一起
D. 與其他親友一起
E. 其他：
5. 您對自己目前智能手機(jī)使用水平的評價是？
A. 基礎(chǔ)型：主要會接打電話、看（收）微信，很多功能想學(xué)但不會
B. 入門型：會用微信聊天、掃碼付款，但遇到新 App 或新功能會發(fā)怵
C. 熟練型：能獨立完成網(wǎng)購、掛號、打車、查詢公交等常用操作
D. 進(jìn)階型：會使用修圖、短視頻剪輯、網(wǎng)課學(xué)習(xí)、簡單管理智能家居等
6. 您平時主要使用哪些設(shè)備上網(wǎng)？【多選】
A. 智能手機(jī)
B. 平板電腦
C. 筆記本電腦
D. 臺式電腦
E. 智能電視
F. 其他：
7. 您常用的上網(wǎng)方式是？
A. 家里寬帶 Wi-Fi
B. 手機(jī)流量
C. 公共場所 Wi-Fi（如商場、車站等）
D. 不清楚 / 家人幫我弄好
8. 您日常生活中，使用智能手機(jī)時最常遇到困難的場景是？【多選】
A. 線上醫(yī)療（掛號、檢查結(jié)果、醫(yī)保報銷/支付）
B. 移動支付（微信、支付寶付款、收款、轉(zhuǎn)賬）
C. 交通出行（打車軟件、導(dǎo)航、查看公交/地鐵）
D. 政務(wù)與社保（養(yǎng)老金查詢、公積金、社保醫(yī)保查詢等）
E. 銀行與理財（手機(jī)銀行、查看余額、理財購買）
F. 防止網(wǎng)絡(luò)詐騙與信息泄露
G. 與家人朋友視頻聊天、發(fā)照片、建群
H. 線上生活繳費（水、電、燃?xì)?、物業(yè)費等）
I. 使用智能家居設(shè)備（智能門鎖、攝像頭、智能音箱、空調(diào)等）
J. 內(nèi)容創(chuàng)作與娛樂（拍照、視頻號/抖音、網(wǎng)課學(xué)習(xí)等）
K. 其他：
9. 您是否曾因為不會（或不太會）使用手機(jī)，而放棄或拖延辦理某項業(yè)務(wù)？
A. 經(jīng)常發(fā)生
B. 偶爾發(fā)生
C. 幾乎沒有 / 從未發(fā)生
10. 您是否參加過專門面向老年人的“智能手機(jī)/數(shù)字技能”輔導(dǎo)或培訓(xùn)？
A. 目前正在參加
B. 以前參加過，現(xiàn)在沒有參加
C. 從未參加過
11. 如果參加過，是通過哪些渠道參加的？【多選】
A. 老年大學(xué) / 老年開放大學(xué) / 老年學(xué)院
B. 社區(qū) / 街道組織的公益課程
C. 通信運(yùn)營商（移動 / 聯(lián)通 / 電信）活動或營業(yè)廳課程
D. 銀行組織的手機(jī)銀行/防詐騙講座
E. 商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) / 商家舉辦的課程
F. 線上課程（如短視頻平臺、網(wǎng)課平臺）
G. 家人/子女一對一教
H. 其他：
12. 您對這些輔導(dǎo)/培訓(xùn)的總體滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意 / 基本沒有幫助
13. 您覺得這些輔導(dǎo)/培訓(xùn)主要有哪些不足？【多選】
A. 課程太基礎(chǔ)，不能解決我實際問題
B. 內(nèi)容安排太快、講得太復(fù)雜，跟不上
C. 上課時間 / 地點不方便
D. 老師不夠細(xì)心，不能一對一照顧
E. 培訓(xùn)次數(shù)太少，學(xué)完就忘
F. 報名難 / 名額少
G. 其他：
14. 如果有三類不同側(cè)重的課程，您目前最想先學(xué)的是哪一類？
A. 安全基礎(chǔ)包：重點學(xué)防詐騙、賬號與隱私保護(hù)、基礎(chǔ)支付、看病掛號等，主要是“用得放心”
B. 生活功能包：重點學(xué)打車、導(dǎo)航、網(wǎng)上購物、生活繳費、政務(wù)服務(wù)等，主要是“用得方便”
C. 品質(zhì)生活包：重點學(xué)拍照修圖、短視頻、旅游訂票/訂酒店、線上興趣學(xué)習(xí)等，主要是“用得有趣”
15. 您更喜歡哪一種學(xué)習(xí)節(jié)奏？
A. 慢速反復(fù)型：老師講得慢、內(nèi)容多次重復(fù)，有足夠練習(xí)時間
B. 穩(wěn)步跟進(jìn)型：每節(jié)課學(xué)一點新內(nèi)容，老師一步步帶著操作
C. 主動探索型：老師重點點撥，自己多動手嘗試、遇到問題再請教
16. 在使用手機(jī)或其他智能設(shè)備時，您的家人（如子女、孫輩）是否經(jīng)常幫助您？
A. 經(jīng)常幫我，基本都能及時幫忙
B. 偶爾幫我，有時忙不過來
C. 很少有人能幫，需要自己解決
D. 基本沒有人幫（例如獨居或子女不在本地）
17. 如果參加智能手機(jī)/科技輔導(dǎo)課程，您最主要的擔(dān)憂或顧慮是什么？【多選】
A. 怕自己學(xué)得慢，跟不上課程進(jìn)度
B. 擔(dān)心內(nèi)容太難、太復(fù)雜，聽不懂也記不住
C. 害怕操作失誤導(dǎo)致錢財損失
D. 擔(dān)心個人隱私信息（如手機(jī)號、身份證號等）被泄露
E. 覺得學(xué)費太貴，擔(dān)心不值這個價錢
F. 上課地點不方便，或者時間上難以堅持
G. 擔(dān)心身體原因（視力、聽力、行動不便）影響學(xué)習(xí)
H. 沒有特別擔(dān)憂
18. 在選擇科技輔導(dǎo)服務(wù)時，您會著重考慮哪些因素？【多選】
A. 課程內(nèi)容是否實用、符合我的實際需求
B. 上課地點是否便利（離家近、交通方便、有電梯等）
C. 課程價格是否合適
D. 老師或機(jī)構(gòu)的口碑、可信度
E. 老師的教學(xué)水平與耐心程度
F. 教學(xué)環(huán)境與設(shè)備（是否有投影、大屏、桌椅舒適等）
G. 機(jī)構(gòu)是否有明確的隱私保護(hù)和安全保障措施
H. 其他：
19. 您認(rèn)為理想的一次課程時長是？
A. 30 分鐘左右
B. 30–60 分鐘
C. 60–90 分鐘
D. 90 分鐘以上
20. 您更喜歡哪一種輔導(dǎo)形式？
A. 一對一專人教學(xué)（到固定地點）
B. 3–6 人小班課（可以互相交流、互相幫助）
C. 社區(qū)大課堂講座（人數(shù)多、氣氛活躍）
D. 老師上門一對一輔導(dǎo)（到家里）
21. 對于一項能解決您實際問題的手機(jī)輔導(dǎo)課程，您對課程的平均月支出的期望值是多少？
A.200元以下
B.200-500元
C.500-800元
D.800-1000元
E.1000元以上
22. 您希望每周課程次數(shù)是多少？
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次及以上
23. 除了課程教學(xué)，您還希望獲得哪些后續(xù)支持？
A. 電話/微信答疑服務(wù)
B. 提供圖文并茂的操作手冊
C. 定期復(fù)習(xí)課
D. 不需要額外支持
24. 您主要通過什么渠道了解社區(qū)服務(wù)信息？
A. 社區(qū)公告欄/工作人員通知
B. 鄰居/朋友告知
C. 子女告知
D. 微信社群
25. 您對社區(qū)開展老年人科技輔導(dǎo)服務(wù)，還有哪些具體的意見或期待？
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